한화생명, 신계약 보완 서류 스마트폰으로 처리

비대면 자필서명 프로세스 도입

한화생명이 계약 체결의 편의성을 높이고자 '스마트폰을 활용한 언더라이팅 보완 프로세스'를 운영한다고 7일 밝혔다.

이는 신계약 체결과정에서 자필서명이 추가로 필요한 경우 소비자가 FP(재무설계사)를 만나지 않고도 작성할 수 있도록 하는 시스템이다.

소비자는 자신의 스마트폰으로 해당 페이지에 접속한 뒤 본인 인증(휴대폰, 신용카드, 카카오페이)을 거쳐 직접 서명하면 된다. 해당 서류 이미지는 바로 담당 심사자에게 전송된다. 기존엔 FP가 변경 내용에 대한 동의를 받고자 소비자를 직접 만나야 하는 불편함이 있었다.

한화생명 측은 해당 프로세스 도입에 따라 매월 총 2만2천 시간이 절약되는 것은 물론 불완전판매 가능성도 줄어들 것으로 내다보고 있다.

한화생명 김종원 언더라이팅팀장은 "기존에 운영하던 프로세스에 스마트폰을 활용한 비대면 방식을 새롭게 추가함으로써 소비자의 선택권과 편의성 제고에 도움을 줄 것"이라며 "FP 입장에서도 절약된 시간을 효율적으로 사용할 수 있다"고 말했다.