배민, 주문접수PC 개편…매장 지표·정산 내역 한 화면서 확인

11월부터 순차 적용…영업현황·고객센터·카드형 주문 목록 등 기능 추가

배달의민족이 입점 업주의 매장 관리 기능을 한곳에 모으는 방향으로 ‘배민주문접수PC’를 개편한다.

배달의민족 운영사 우아한형제들은 주문접수PC에서 ‘배민셀프서비스’ 기능을 함께 이용할 수 있도록 서비스를 개편한다고 29일 밝혔다.

주문접수PC는 입점 업주가 배달 주문을 받고 처리하는 프로그램이다. 이번 개편으로 신규·재주문 건수와 고객 리뷰 통계, 정산 내역 등 매장 운영 지표를 홈 화면에서 바로 확인할 수 있게 된다.

배민주문접수PC 개편화면 예시. (사진=우아한형제들)

‘우리가게NOW’와 ‘영업현황’ 기능도 추가된다. 매장별 운영 상태를 확인하고 필요할 경우 영업 임시중지를 일괄 설정할 수 있다.

고객센터 기능에서는 라이더 배차·픽업 현황 조회와 주문 취소 요청, 손실금 환급 신청 등을 직접 처리할 수 있도록 했다.

주문 목록은 기존 방식과 함께 카드형 화면도 선택할 수 있게 된다. 여러 주문을 카드 형태로 확인할 수 있고, 영수증에 고객 안내 문구를 입력하는 기능과 실제 주문 과정을 미리 확인하는 테스트 주문 기능도 새로 추가된다.

정산내역 화면도 바뀐다.

정산내역 개편화면 예시. (사진=우아한형제들)

기존에는 주문 유형별 수익과 비용이 함께 표시됐지만, 개편 이후에는 매출과 비용, 입금 금액 순으로 확인할 수 있다. 상단에는 입금 금액과 주요 비용 항목을 요약해 보여준다.

할인·마케팅 비용도 배민 지원 금액과 업주 부담 금액을 구분해 표시한다. 상세 내역 역시 매출과 비용을 나눠 확인할 수 있도록 구성했다.

정산내역 화면은 다음 달 4일부터 서울 지역을 시작으로 순차 적용한다. 주문접수PC 개편은 같은 달 18일부터 기기별로 진행한다.

박진수 우아한형제들 파트너운영센터장은 “매장 운영 중 자주 사용하는 기능을 한곳에 모았다”며 “앞으로도 현장 의견을 반영해 서비스를 개선하겠다”고 말했다.