소비자원 "김치냉장고·의류건조기·정수기 상담 급증"

김치냉장고 안전점검 여파…LG 건조기 위자료 조정 결정 영향

김치냉장고와 의류건조기, 정수기 관련 민원이 크게 증가한 것으로 나타났다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과, 이같이 나타났다고 20일 밝혔다.

김치냉장고 관련 상담은 108.9%로 전월 대비 가장 많이 증가했다. 제조사의 안전점검 캠페인에 대한 문의가 많았고 기기결함으로 인한 교환 및 환불 등에 대한 불만도 있었다.

2019년 11월 소비자 빅데이터 트렌드 (자료=한국소비자원)

전년 동월 대비 증가율이 높았던 품목은 전기 의류건조기(528.8%), 정수기대여(렌트)(95.3%) 순이었다.

전기 의류건조기의 경우 한국소비자원이 LG전자에 의류건조기 소비자에게 위자료 10만원 지급 조정 결정을 내리면서 관련 소비자 민원이 폭증했다.

정수기는 웅진코웨이 파업으로 인한 A/S 지연과 정수기 내부 위생 불만으로 인한 계약해지 및 위약금 관련 상담이 증가했다.

한편, 연령대별로는 30대가 30.4%로 가장 많았고, 40대 27.3%, 50대 18.6%, 20대 12.3% 순이었다. 또 상담사유별로는 품질·A/S 관련 불만이 29.7%, 계약해제·위약금 19.6%를 차지했다.