LGU+ “휴대폰 보험, 블록체인으로 쉽고 빠르게 청구”

휴대폰 보험에 블록체인 적용한 앱 신규 출시…LG전자 스마트폰에만 우선 적용

LG유플러스(대표 하현회)가 블록체인 기술을 접목해 번거로운 서류 제출 없이도 휴대폰 분실·파손에 따른 보험금을 청구할 수 있는 서비스를 출시한다고 15일 밝혔다.

LG유플러스는 기존 ‘휴대폰 분실·파손 보험’ 서비스에 블록체인 기술을 접목해 기능을 개선하고 이용자 편의를 강화한 휴대폰 보험금 간편 청구 앱’을 오는 17일 출시한다.

‘휴대폰 보험금 간편 청구 앱’은 제품 분실·파손 시 보험금 청구를 위한 서류 제출 과정을 생략한 점이 특징이다. 기존에는 보상금 청구를 위해 서비스 센터에서 수리 내역이나 영수증 등 서류를 준비해 보험사에 팩스로 보내거나 사진으로 찍은 후 홈페이지에 첨부해야 하는 등 불편이 있었다.

LG유플러스가 ‘휴대폰 분실 파손 보험’ 서비스에 블록체인 기술을 접목한 앱을 선보인다고 15일 밝혔다.(사진=LG유플러스)

LG유플러스는 이 서비스를 위해 상호 간 데이터를 공유하고 동기화하는 기술인 블록체인 분산 원장 기술을 적용했다. 이를 통해 LG전자와 KB손해보험은 휴대폰 보험금을 지급받는 과정을 실시간으로 공유하는 시스템이 구축했다.

이용자는 보험사에 보상 서류를 별도로 제출하지 않아도, 서비스 센터 수리내역 및 영수증 정보가 보험사에 전달된다. 보험 청구를 위한 작업 단계와 서류 심사 시간이 줄면서 보험금 수령 시간도 빨라진다.

‘휴대폰 보험금 간편 청구 앱’은 누구나 사용할 수 있지만, 서류 제출 없이 보험금을 청구할 수 있는 서비스는 LG전자 스마트폰 이용자만 활용할 수 있다. 향후 LG유플러스는 삼성전자·애플 등 제조사와 협의해 서비스 범위를 확대할 계획이다.

이종서 LG유플러스 고객유지담당은 “휴대폰 보험금 간편 청구 시스템은 휴대폰 분실·파손 보험 서비스 이용 고객에게 실질적인 편의를 제공하기 위해 통신사, 제조사, 보험사가 공동으로 개발한 첫 사례”라며 “향후 다른 제조사와 협력해 서비스 이용 범위를 확대하고, 효율적인 운영을 통해 절감된 비용으로 고객 보상 혜택을 강화할 계획”이라고 말했다.