10명 중 6명 "온라인플랫폼 규제 반대”

‘소비자 선택권 박탈’ 이유

최근 국회가 온라인플랫폼을 규제하는 법안을 논의하고 있는 가운데, 소비자 10명 중 6명은 쿠팡, 마켓컬리, SSG배송, B마트와 같은 온라인플랫폼 배송서비스 규제에 '반대한다'고 밝혔다.

심지어 규제하더라도 소비자의 72.2%는 동네마트나 편의점을 이용하지 않겠다고 답했다.

이번 조사는 모노리서치에서 진행했으며, 구조화된 설문지를 통한 ARS 방식으로 이뤄졌다. 서울에 거주한 만 18세 이상 남녀 1천명을 대상으로 했다. 응답률은 4.2%였으며, 95% 신뢰수준, 표본오차는 ±3.1%다.

규제 반대 61.4% vs 찬성 26.2%...47.6% 소비자 선택권 박탈감 느껴

코리아스타트업포럼 온라인플랫폼 규제 관련 설문조사

코리아스타트업포럼이 22일 발표한 '온라인플랫폼 배송서비스 규제에 관한 소비자 인식조사' 결과에 따르면, 응답자의 61.4%는 온라인플랫폼 배송서비스 규제에 '반대한다'고 응답했다.

반면 '규제에 찬성한다'는 입장은 26.2%에 그쳐 2.3배 가량 규제반대 입장이 높은 것으로 집계됐다.

규제를 반대하는 이유로 '소비자 선택권 박탈로 편익이 저해된다'는 응답이 47.6%로 가장 높게 나타났다. '규제를 하더라도 소상공인 보호효과가 없을 것'이라는 응답도 31.6%를 차지했다. '일자리 창출이나 경제성장이 저해될 것 같다'는 의견도 16%를 기록했다.

소비자 72.2% “규제해도 동네마트/편의점 이용 안해”

코리아스타트업포럼 온라인플랫폼 규제 설문조사

최근 코로나19가 여러 차례 대규모로 확산되면서 외출을 자제하고 있는 1인가구나 어린 자녀를 가진 부부들을 중심으로 온라인플랫폼 배송서비스 이용이 활발해지고 있다. 그러나 국회에서는 온라인플랫폼 배송서비스가 '골목상권을 침해하고 있다'며 규제 방안을 논의하고 있다.

실제로 규제한다하더라도 응답자의 72.2%는 동네마트 또는 편의점을 이용하지 않겠다고 응답했다. 이 중 48.2%는 '규제를 받지 않는 다른 온라인플랫폼 배송서비스를 이용하겠다'고 응답했고 '아예 소비 자체를 줄이겠다'는 의견도 24%에 달했다.

소상공인 경쟁력 강화가 절실...규제 의견은 6.2%에 불과

소비자들은 소상공인을 위한 정책으로 '온라인 플랫폼 입점 등 경쟁력 강화(45.2%)'가 가장 필요하다고 응답했고 온라인플랫폼 규제가 필요하다는 응답은 6.2%로 매우 저조했다.

소비자들이 온라인플랫폼 배송서비스를 이용하는 주된 이유는 '편리해서'라는 의견이 67.8%로 가장 높았고, '품목이 다양해서'라는 응답과 '코로나19로 대면서비스 이용이 불안해서'라는 응답이 각각 13.5%와 11.2%로 조사됐다. 나아가 응답자의 88.6%는 이런 온라인플랫폼 배송서비스가 앞으로도 계속 성장할 것이라고 내다봤다.

최성진 코리아스타트업포럼 대표는 "이번 여론조사 결과는 플랫폼 규제법안이 소비자 편익만 저해시킬 뿐, 지역상권 보호에는 아무런 효과가 없다는 점을 드러낸 것"이라며 "오히려 온라인 플랫폼이 지역 소상공인판로 확대에 기여하고 있을 뿐 아니라 물류산업에서 수많은 일자리를 창출하는 등 다양한 순기능이 있음을 간과해서는 안 된다"고 지적했다.