지마켓, 국가고객만족지수 6년 연속 1위

오픈마켓 부문

이베이코리아(대표 변광윤) 오픈마켓 지마켓이 한국생산성본부가 주관하는 2019년 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 오픈마켓 부문 1위로 선정됐다. 이로써 6년 연속 1위 수상의 기록을 세우게 됐다.

대형 유통사 및 제조사와의 협력을 통해 제품 경쟁력을 강화하고, 공감대를 형성하는 브랜드 캠페인으로 고객에게 혁신적인 쇼핑 경험을 제공했다는 평을 받았다.

이정엽 지마켓 마케팅 본부장은 "탄탄한 파트너십을 통해 대형 유통사부터 각종 소호몰과 소상공인 제품까지 다양한 상품을 합리적인 가격으로 선보이며 업계를 대표 쇼핑 포털로 자리잡았다"며 "앞으로도 고객의 쇼핑 경험을 한 차원 더 높이는데 역점을 두고 서비스 품질 향상 및 제품 경쟁력 강화에 힘쓸 것"이라고 말했다.

국가고객만족도지수(NCSI)는 한국생산성본부가 제품이나 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 측정해 계량화한 지표다.