신한은행, 고령 고객 위한 모바일 뱅킹 사용법 동영상 제작

설치부터 화면 설정 변경법 담아

신한은행은 고령 고객들의 모바일 뱅킹 금융서비스 이용을 돕기 위해 '모바일 사용 설명서'를 동영상으로 제작 및 배포 한다고 5일 밝혔다.

신한은행이 제작하는 모바일 사용 설명서는 총 3편으로 구성된다. 현재 1,2편을 제작 배포했으며, 향후 3편을 제작 배포할 계획이다.

1편은 '모바일 뱅킹 쏠(SOL) 설치 편'으로 동영상 시청만으로 SOL을 설치하고 회원 가입하는 방법까지 쉽게 알려주며, 모바일 뱅킹을 처음 접하는 시니어 고객들의 눈높이에 맞추어 쉽게 제작했다. 2편은 모바일 뱅킹을 통한 송금 법 소개, 3편은 큰 글씨체로 화면 설정 변경 하는 방법 등의 내용이다.

제작된 동영상은 신한은행 유튜브 채널과 미래설계포유 웹 서비스를 통해 시청할 수 있다.

한편, 최근 한국정보화진흥원 조사에 따르면 60대 이상의 모바일 뱅킹 이용률은 5.5%에 그친다.