게임이용자보호센터, 이용자보호 위한 통합 시스템 오픈

게임이용자보호센터(이하 센터, 센터장 이경민)가 이용자 보호를 위한 통합 시스템을 오픈했다고 12일 밝혔다.

센터는 게임 이용자의 권익 보호와 건강한 게임문화 조성을 위해 업계와 시민단체, 관계 기관 및 학계 등의 참여해 설립한 게임문화재단(이사장 정경석) 산하의 통합 이용자 보호 기구다.

센터의 통합 시스템은 기존에 업체별, 기관별로 흩어져 운영처리되던 이용자들의 민원을 보다 신속하고 효과적으로 처리하기 위해 관계 기관과의 연계 하에 센터에서 모두 통합해 처리할 수 있도록 했다.

홈페이지를 통해 공개된 통합 시스템은 ▲웹보드게임 민원처리 및 분쟁 조정 ▲과몰입 상담 ▲불법게임물 신고포상제 등을 주요 골자로 담고 있으며, 신고 내역과 접수 결과, 처리 과정 등을 이용자들에게 실시간으로 제공한다.

이경민 센터장은 “이용자들의 권익 보호를 위해 센터가 역할을 하기 위해서는 이용자분들의 참여도 중요하다”라며 “이번에 오픈한 홈페이지를 통해 다양한 의견 개진해주시어 건강하고 쾌적한 게임문화 조성에 동참해주시길 바란다”라고 말했다.