경영진 67% "제품 개발에 데이터 분석 중요"

새로운 제품과 서비스를 개발하는데 데이터분석이 중요한 역할을 하고 있는 것으로 나타났다.

소프트웨어연합(BSA)은 미국과 유럽 기업들의 최고 경영진과 의사결정자 1천500여 명을 대상으로 실시한 조사에서 이 같은 결과를 얻었다고 발표했다.

이번 조사에 응한 기업 최고경영진의 3분의 2 이상(67%)이 데이터 분석이 회사에 중요하다고 답했다.

데이터 분석이 중요한 영향을 미치는 부분으로는 고객의 요구사항 충족, 신제품 또는 서비스 개발, 새로운 시장 개척 기회 탐색, 판매와 수익 증가, 고용 증대 등이 포함됐다.

기업들이 데이터 분석을 통해 고객의 요구사항에 더욱 적합한 서비스를 제공하고 있는 것으로 나타났다. 미국과 유럽 응답자 중 데이터 분석이 고객들의 요구사항에 맞춰 더 나은 서비스를 제공하는데 필요하다고 말한 경우는 각각 79%, 80%에 달했다.

또한 미국 기업 중 70%와 유럽 기업 중 72%가 새로운 제품, 또는 서비스를 개발하는 데 데이터 분석이 중요하다고 답했다.

미국 기업의 최고 경영진 61%와 유럽 기업의 최고 경영진 58%는 데이터 분석이 회사의 고용 증대에 중요하다고 말했다.

기업들은 데이터 분석이 향후 5년 이내 의미 있는 성장에 긍정적인 영향을 미칠것으로 기대하고 있는 것으로 나타났다.

미국 기업 최고 경영진의 33%와 유럽 기업 최고 경영진 24%가 올해 기업 성장률의 10% 이상에 데이터 분석이 영향을 미칠 것으로 예상했다. 한편 향후 5년을 고려했을 때는 미국 최고 경영진의 58%와 유럽 최고 경영진 43%가 이같은 예상을 했다.

빅토리아 에스피넬 BSA 글로벌 회장 겸 CEO는 “데이터 툴을 이용해 혁신과 성장을 이루고 있는 기술 회사들뿐 아니라 모든 분야와 모든 형태의 기업들이 데이터 분석을 통해 혁신과 발전을 경험할 수 있다”고 말했다.