SK브로드밴드, 행복기사 양성 팔걷었다

SK브로드밴드(대표 박인식)는 한국폴리텍Ⅰ대학(학장 정봉협)과 산학교류 협약을 맺고 한국폴리텍Ⅰ대학 유비쿼터스통신과의 기능사 양성과정에 행복기사 교육과정을 개설했다고 21일 밝혔다.

교육시간은 매주 월요일 3시간씩 수료까지 상, 하반기 총 29주 87시간이다. 교육과목은 고객응대 프로세스, 롤플레잉(Role Playing), 개인정보 보호, B상품의 이해, 네트워크의 이해, Btv, 인터넷전화 및 와이파이폰, 현장실습 및 견학 등으로 구성됐다.

해당 과정을 수료한 교육생은 본인이 원할 경우 서울과 수도권에 있는 SK브로드밴드 행복센터에 취업할 수 있다. SK브로드밴드는 향후 이 교육과정을 전국의 폴리텍대학에 적용, 확대해 나간다는 계획이다.

정봉협 한국폴리텍Ⅰ대학 학장은 “SK브로드밴드와의 협약은 산학협력 및 교류를 통한 수요자 중심의 맞춤식 인력양성에 좋은 본보기”라며 “향후 체계적이고 효과적인 직업훈련 과정을 많이 개설해 산학협력을 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

신동범 SK브로드밴드 네트웍기획본부장은 “해당 교육 과정을 통해 이론과 실습뿐 아니라 고객중심의 마인드가 향상된 우수 행복기사를 신규 양성할 수 있게 됐다”며 “SK브로드밴드는 향후 산학협력을 위한 노력을 지속해 나가겠다”고 말했다.

행복기사는 SK브로드밴드가 제공하는 모든 서비스의 신청, 개통, 장애 처리 등을 담당하고 체계적 고객관리 역할을 강화해 더 나은 서비스를 수행하는 고객 접점 담당 직원이다.