테크타카 아르고, 네이버 N배송 반품·패션센터 운영 맡는다

반품 검수부터 재판매까지 통합 관리…패션 상품 새벽배송도 지원

AI 기반 물류 플랫폼 아르고를 운영하는 테크타카가 네이버 N배송의 통합반품센터와 패션전문센터 운영을 맡는다.

테크타카는 네이버와 N배송 통합반품센터 및 패션전문센터 운영 계약을 체결했다고 30일 밝혔다.

아르고는 네이버 직계약 풀필먼트 서비스인 N배송 FBN의 반품 물량을 통합반품센터에서 처리한다.

아르고가 네이버 N배송 통합반품·패션전문센터 운영 계약을 체결했다. (사진=테크타카)

수거된 반품 상품의 검수와 등급 판정, 재입고, 재고 반영, 재판매까지 전 과정을 한곳에서 관리하는 방식이다.

기존에는 택배사와 판매자별로 반품 절차가 달랐지만, 이번 운영 체계를 통해 판매자가 반품 상품을 재고로 전환하는 데 걸리는 시간을 줄이고 고객 응대 부담도 낮춘다는 설명이다.

소비자도 별도 반품 주소나 수거 방식을 선택하지 않고 반품 절차를 진행할 수 있다.

테크타카는 네이버 패션전문센터 운영도 맡는다. 사이즈와 색상별 상품 관리, 시즌별 입출고 등 패션 상품에 맞춘 물류 서비스를 제공하고 오전 7시 이전 도착을 보장하는 새벽배송도 지원한다.

통합반품센터와 패션전문센터를 연계해 반품률이 높은 패션 상품의 재고 회전 속도도 높일 계획이다.

테크타카는 향후 반품 사유와 검수 데이터에 AI 기반 수요 예측 기술을 적용해 재고 관리와 반품 처리 효율을 높이고, N배송 FBN 확대에 맞춰 물류 처리 범위도 넓힐 예정이다.

양수영 테크타카 대표는 “이번 계약을 계기로 네이버 커머스 물류 전반에서 역할을 확대하고 판매자와 소비자의 물류 편의성을 높이겠다”고 말했다.

테크타카는 2020년 네이버 D2SF의 시드 투자를 시작으로 지난 7월까지 네이버로부터 세 차례 투자를 유치했다. 2022년 네이버 풀필먼트 얼라이언스에 합류했으며 현재 N배송의 365일 도착보장 서비스도 지원하고 있다.

최근에는 토스쇼핑과 지마켓, 카페24 등과도 도착보장 물류 협력을 확대하고 있다.