도미노피자, KCSI 피자전문점 부문 12년 연속 1위

전국 491개 매장 운영…자사앱 서비스·협업 프로모션 등 확대

도미노피자가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 피자전문점 부문에서 12년 연속 1위를 차지했다.

도미노피자는 1990년 서울 오금점에 1호점을 연 이후 1999년 100호점, 2003년 200호점을 넘어섰으며 올해 9월 기준 전국 491개 매장을 운영하고 있다고 30일 밝혔다.

도미노피자는 저온 숙성 도우와 치즈 등을 활용한 피자 제품군을 운영하는 한편 최근에는 단백질 함량을 높인 ‘하이프로틴 도우’와 ‘트리플 치즈 버스트 엣지’ 등을 선보였다.

회사의 새로운 브랜드 모델로 발탁된 아이돌 리센느. (사진=도미노피자)

고객 편의를 위한 서비스도 확대해 왔다. 방문포장 피자 보증제와 퀵오더 등 자사앱 서비스를 운영하고 있으며, 앱 이용 고객을 대상으로 한 혜택과 다른 업종 브랜드와의 협업 프로모션도 진행하고 있다.

올해 7월에는 걸그룹 리센느(RESCENE)를 브랜드 모델로 발탁했다. 패션 플랫폼 무신사와 협업한 ‘무진장 슈림프 스테이크 피자’도 출시하는 등 젊은 소비자층을 겨냥한 마케팅을 진행했다.

도미노피자 관계자는 “고객들의 신뢰와 관심 덕분에 KCSI 피자전문점 부문에서 12년 연속 1위를 기록할 수 있었다”며 “앞으로도 고객 경험을 높일 수 있는 제품과 서비스를 지속 선보이겠다”고 말했다.