IBM "환경 친화적 브랜드에 소비자 더 몰린다”

소비자의 환경 인식이 실제 행동으로 이어지는 것으로 나타났다.

21일 IBM 기업가치연구소(IBV)의 최신 연구에 따르면, 응답자의 절반 이상(51%)이 환경 지속가능성이 1년 전보다 현재 더 중요해졌다고 답변했다. 소비자들은 제품이나 주택 구매, 투자, 고용, 여행을 위한 결정을 통해 지속가능성의 중요성을 표명하고 있으나, 지속가능성을 위한 최선의 선택을 하기 위해 기업의 지원이 필요한 것으로 나타났다.

이 연구에 따르면, 소비자들의 생각이 행동으로 발현되고 있다. 작년 조사 당시 응답자 절반이 환경에 영향을 주지않고 지속가능한 브랜드나 제품에 더 높은 비용을 지불할 의향이 있다고 밝혔었다. 올해 조사에서 거의 동일한 비율(49%)의 응답자가 환경적으로 지속가능하거나 사회적 책임을 다하는 브랜드 제품에 대해 평균 59% 더 많은 비용을 지불했다고 대답했다.

이러한 현상은 단순히 상품 구매에 그치지 않고 있다. 응답자의 77%는 가정에서도 보다 지속가능한 선택을 하겠다고 응답했다. 설문에 응한 개인 투자자의 62%는 투자 포트폴리오에서 지속가능성을 고려한다고 답했다. 응답자 3명 중 2명은 환경적 지속가능성을 추구하는 조직에서 일할 의향이 더욱 높다고 밝혔으며, 응답자의 약 3분의 1은 여행 상품 결정 시 편의, 비용, 편안함보다 환경에 미치는 영향을 더 중요하게 고려한다고 답했다.

소비자는 목적지향적인 쇼핑에 집중하고 있다. 응답자 평균 5명 중 3명은 최근 구매한 제품의 절반 이상이 환경적으로 지속가능하거나 사회적 책임을 다하는 브랜드의 제품이라고 밝혔다. 응답자의 49 %는 환경적으로 지속가능하거나 사회적 책임을 다하는 브랜드 제품에 대해 평균 59% 더 높은 비용을 지불했다고 응답했다.

가정에서 지속가능성을 위한 선택을 위해 기업의 지원이 필요하다는 의견이 많았다. 설문에 응한 소비자 4명 중 3명(77%)은 가정에서 지속가능한 선택을 하는 것이 쉽지 않다고 답했다. 이들은 기업이 소비자를 돕기 위해 다음과 같은 조치를 취할 수 있다고 밝혔다. 변화를 유도하는 할인과 같은 보다 큰 인센티브 제공(43%), 다양하고 접근하기 쉬운 참여 방안 만들기(41%), 보다 저렴한 제품 옵션 제공(40%), 선택 가능한 대체 제품에 대한 인식 확대(39%) 등이 제안됐다.

개인 투자도 지속가능성으로 몰리고 있다. 설문에 응한 개인 투자자의 약 3분의 2가 포트폴리오의 성과에 영향을 미칠 핵심 요소로 ‘기후 위협’과 ‘지속가능성’을 꼽았다. 투자 포트폴리오를 짤 때 환경적 지속가능성을 고려하고 있다고 밝힌 개인 투자자는 2021년의 48%에서 62%로 증가했다.

응답자 3명 중 2명은 환경적 지속가능성을 추구하는 조직에 지원(67%)하고 입사(68%)할 의향이 더 높다고 말했다. 응답자의 21%만이 현재 다니는 직장이 지속가능하다고 여기는 것으로 나타났다. 지난 해 이직한 응답자 3명 중 1명은 환경적 지속가능성을 추구하는 기업으로 옮기거나(35%), 환경적으로 지속가능한 결과에 직접 영향을 미칠 수 있는 직무 제안을 수락했다(34%).

응답자 3명 중 1명은 여행 상품을 구매할 때 편리성, 비용 및 편안함보다 환경 영향 요인이 더 중요하다고 밝혔다. 전기자동차(EV)는 상당한 진전을 이뤘다. 응답자 10명 중 4명이 지난해 최소 한 달에 한 번은 자가용 전기차로 여행한 것으로 나타났다. 또한 3분의 1 이상(35%)이 환경적 지속가능성 문제로 인해 휘발유를 쓰는 자가용 사용을 중단했거나 덜 사용한다고 밝혔다.