11번가, 2021년 매출 5614억원, 영업손실 694억원

11번가가 2년 연속 연간 매출액이 전년 대비 증가한 실적을 기록했음에도, 더욱 치열해진 시장경쟁 상황 탓에 영업적자 폭도 커진 것으로 나타났다.

4일 공시된 11번가 감사보고서에 따르면, 이 회사의 2021년 연간 매출액은 5천614억원으로 전년(5천456억원)보다 158억원 증가(+3%)했다. 특히 4분기 매출액은 1천532억원으로 2018년 이후 지난 3년 간 최대 분기 매출액 기록을 경신했다.

2021년 영업손익은 2020년(-98억원)보다 적자폭이 커진 -694억원을 기록했다. 11번가는 지난해 e커머스 시장의 경쟁이 매우 심화됐고, 계속되는 고강도 사회적 거리두기 등 부정적인 시장요인이 반영돼 시장 경쟁의 대응 비용과 신규 서비스 마케팅 비용 등이 증가한 것으로 설명했다.

11번가는 지난해 하반기가 재편된 e커머스 시장에서 생존을 위한 새 패러다임을 준비하면서, 본격적으로 미래 성장기반을 위한 투자를 진행한 시기였다고 설명했다. 회사는 지난해 ▲아마존 글로벌 스토어 출시 ▲라이브 커머스 'LIVE11', AWS 솔루션 도입 ▲쇼킹배송(자정 전 주문 시 익일 도착) 사업 확대 ▲동영상리뷰/팁콕 등 소셜쇼핑 선도 등 새로운 성장 동력들을 선보였다.

11번가가 현재 이커머스 시장을 선도하고 있는 라방과 리뷰 영역에서의 경쟁력도 더욱 강화됐다. 동영상 리뷰는 현재 하루 등록 리뷰 수가 1만5천 건에 달한다. 피크일 때는 하루 2만 건까지 기록하고 있다. 2021년 약 460만 건이 등록돼 전년 대비(약 43만 건) 10배 이상 증가했다.

11번가의 라이브 커머스 '라이브11'은 2021년 8월 아마존웹서비스(AWS)의 라이브 스트리밍 솔루션을 적용해 생동감 있는 라이브환경을 구축, 연일 라이브 방송의 신기록을 세워 나가고 있다. 현재 10여 개의 예능형 고정 코너를 진행 중이며 ▲단일방송 최대 시청 수 기록 163만, 좋아요 수 130만, 채팅 16만 ▲방송 매출 최대 기록 132억원을 기록했다.

신규 판매자 영입으로 인한 오픈마켓 경쟁력 강화도 성과를 내고 있다. 2021년 연간 신규 입점 판매자 수는 전년 대비 20% 증가했으며, 신규 판매자의 연간 거래액도 전년 대비 24% 성장했다. 모바일 앱 월간 순이용자 수(MAU)도 꾸준히 증가 추세를 보이고 있다. 닐슨코리안클릭에 따르면 최근 6개월(21년 9월~22년 2월) 기준 모바일 앱 MAU는 월 평균 약 914만 명으로 전년도 같은 기간(20년 9월~21년 2월) 대비 61만5천명 이상 증가했다.