디지털 플랫폼 솔루션 전문기업 플래티어(대표 이상훈)는 31일 '이커머스 산업의 AI 기술 동향'이라는 주제의 'IT/테크 리포트 3호'를 발간했다고 이날 밝혔다.
이번 IT/테크 리포트 3호에서는 AI 기술을 적용한 최신 물류 시스템 및 온·오프라인 통합 커머스 플랫폼 출시 사례를 중심으로 이커머스 산업에서의 AI 기술 동향에 대해 집중 조명하고 있다.
이번 리포트에서 특히 눈길을 끄는 것은 단순히 기술적인 측면에서의 AI를 언급만 하는 것이 아니라 코로나 팬데믹 이후 미래 소비 산업에 지속적으로 영향을 미칠 것으로 판단되는 이커머스 산업 전반의 AI 기술 동향에 대해 상세히 기술하고 있다는 점이다.
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새로운 AI 기술 테스트와 더불어 조직 운영을 디지털 방식으로 조정하면서 유통 채널 전반에 걸친 고객 경험을 차별화하는 새로운 방법을 적용해야 한다는 것이 이번 리포트가 강조하는 핵심 사항이다.
플래티어 마케팅실 유진희 실장은 "최근 이커머스 기업들이 AI 솔루션을 통해 한층 진화된 고객 경험을 제공하고 있으며 이는 곧 매출 성과로 나타내고 있다."며 "이번 리포트가 AI 활용을 통해 새로운 쇼핑 경험을 제공하고, 효과적인 매출 성과를 기대하는 기업에게 도움이 되길 바란다”고 밝혔다.
