LG전자, Z세대와 '디자인 크루' 운영…미래 고객과 소통

Z세대 대학생 16명 참여…"Z세대 고객 제대로 이해하는 기회"

LG전자가 미래고객과의 소통에 나섰다.

LG전자는 올해 처음으로 ‘디자인크루’ 프로그램을 운영하고 있다. 참여 대상은 Z세대(1990년대 중반에서 2000년대 초반에 태어난 세대) 대학생이다.

8일 LG전자에 따르면 지난 4월 시작한 디자인크루 프로그램은 올 9월까지 6개월 간 이어진다. 앞서 LG전자는 서류, 필기, 면접 등 3단계를 거쳐 대학생 16명을 선발했다.

디자인크루 참가자들이 기념촬영을 하고 있다. (사진=LG전자)

참가자는 고객에게 혁신적인 경험을 제공하는 디자인을 접하면서 생생한 실무 지식을 얻고 체험 기회를 갖게 된다. 프로그램 운영은 LG전자 제품과 서비스를 디자인하는 디자인경영센터가 맡고 있다.

LG전자는 고객이 제품을 처음 마주할 때 첫 인상을 결정하는 요소인 디자인에 미래고객의 니즈와 정서를 반영하기 위해서는 Z세대를 제대로 이해하는 것이 중요하다고 판단해 이 프로그램을 시작하게 됐다.

디자인크루는 Z세대인 참가자가 자신의 관점과 문제의식을 기반으로 공유할만한 가치가 있는 주제를 선정해 사내외 전문가의 코칭을 받으며 콘텐츠를 완성하는 방식으로 운영된다. 디자인경영센터 임직원은 참가자의 콘텐츠를 경청하며 미래고객에 대한 이해도를 높인다.

LG전자 디자인경영센터장 이철배 전무는 “젊은 세대의 미래 삶을 예측하고 최적의 고객경험을 준비하는 것이 우리의 역할”이라며 “디자인크루 활동은 미래의 주역인 Z세대와 소통할 수 있는 소중한 기회가 될 것”이라고 말했다.