SK㈜ C&C, AI 서비스 도입 종합 방법론 선보여

SK㈜ C&C는 인공지능(AI) 서비스 발굴 및 시스템 개발·운영을 위한 종합 방법론인 ‘에이브릴 위즈에이아이(WizAI)’를 개발했다고 6일 밝혔다.

'에이브릴 위즈에이아이'는 모든 산업에서 인공지능 서비스 모델을 더 쉽고 빠르게 구현할 수 있는 종합방법론이다. 고객의 해결과제에 대해 최적의 AI 서비스 도입 컨설팅부터 서비스 설계·구축·운영까지 한번에 지원 받을 수 있도록 설계 됐다.

고객에 맞는 인공지능 서비스 사업 모델 발굴부터 ▲자연어 기반 AI 지식 데이터베이스(DB) 구축 ▲AI 비즈니스 및 서비스 모델 구현 ▲에이브릴 기반의 시스템 구축 및 운영 등 AI 서비스 구현과 관련된 모든 내용을 담고 있다.

SK㈜ C&C는 ‘에이브릴 위즈에이아이’를 통해 고객의 AI서비스 도입 신뢰도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

AI서비스 도입의 컨설팅 단계인 고객가치측정(CVA)은 산업별 다양한 AI 활용 유스 케이스 모델을 참조해 ▲고객 맞춤형 인공지능 신사업 기회 발굴 ▲인공지능 도입 평가 핵심성과지표(KPI) 수립 ▲중장기 로드맵 도출 등을 빠르게 지원해 준다.

데이터의 AI분석 체계 구현 단계에선 정형 데이터뿐만 아니라 고객들이 그 동안 보지 못했던 워드·텍스트·이메일·게시판 등의 방대한 비정형 데이터를 빠르게 변환시키며 머신러닝·딥러닝을 활용 고객 맞춤형 분석 모델을 도출해 낸다.

이를 통해 생성된 지식 DB 및 분석 모델은 자연어 기반으로 사용자와 상호작용하며 에이브릴이 제공하는 왓슨 한국어 API를 활용해 고객 니즈에 부합하는 결과물을 제공한다.

운영 단계에서도 인공지능 성능·관리 지표를 제공해 고객의 사업에 맞는 인공지능 서비스의 안정성·정확성·유용성을 지속적으로 확인·관리할 수 있게 해 준다.

SK(주) C&C 이문진 에이브릴 플랫폼본부장은 “에이브릴 위즈에이아이를 통해 SK㈜ C&C 개발자 모두가 국내 최고의 인공지능 시스템 및 서비스 개발 전문가로 활약하게 될 것” 이라며 “모든 산업 분야에 에이브릴 위즈에이아이를 적용해 고객의 인공지능 서비스 검토 시기를 앞당김은 물론 에이브릴에 기반한 인공지능 서비스의 빠른 확산을 이뤄 내겠다”고 말했다.