갤노트7 시판 사흘연기…"10월1일부터"

"리콜부터 먼저 처리…예판 재개도 이틀 미뤄"

삼성전자가 '갤럭시노트7'의 판매 재개일을 최종 10월 1일로 확정했다. 이는 기존 28일에서 사흘 미뤄진 일정이다. 사전 예약 고객 중 아직까지 제품을 수령하지 못한 소비자에 대한 판매도 기존 26일에서 28일로 이틀 미뤄졌다.

삼성전자 관계자는 "리콜 대상 고객들의 불편을 최소화하고 리콜을 신속히 마무리 하기 위해 일반판매 시작 일정을 사흘 늦췄다"고 설명했다.

갤럭시노트7의 국내 제품 교환은 지난 19일부터 시작됐으며, 24일까지 전체의 50% 수준인 약 20만명의 소비자가 리콜을 진행했다. 다만 싱가포르에서 16일 단 하루 만에, 미국에서 21~22일 이틀 만에 리콜 비율이 50％를 넘은 것과 비교하면 국내는 다소 더딘편으로 볼 수 있다.

삼성전자는 국내 약 20만명의 소비자가 아직까지 교환을 받지 못한 상황에서 28일 일반 판매가 다시 시작될 경우 리콜율이 급속하게 떨어질 것을 우려하고 있다.

삼성전자 '갤럭시노트7' 코랄블루 색상 (사진=삼성전자)

특히 10월 1일 부터 제품 교환은 전국 약 2만개의 이동통신사 매장이 아닌 160여개 삼성서비스센터 내 디지털프라자로 축소 운영되는 것도 영향을 미칠 것으로 보인다. 이에 삼성전자는 리콜 대상 고객들의 불편을 최소화하기 위해 일반 판매 일정을 사흘 뒤로 미루기로 결정했다.

삼성전자는 관계자는 "갤럭시노트7 판매 재개일 관련 혼선을 드려 죄송하게 생각하며, 이번 사태가 빠르게 수습될 수 있도록 최선의 노력을 다할 것"이라면서 "일반 판매 이전에 구형 제품의 리콜이 신속히 마무리되도록 최선을 다할 예정"이라고 말했다.

삼성전자는 구형 갤럭시노트7을 사용하시는 소비자들이 제품을 구입한 전국 이동통신사 대리점과 삼성디지털프라자 등을 방문해 안전한 배터리가 장착된 새로운 제품으로 교환해 사용할 것을 권장했다.