"페북 기업 페이지, 소비자한테 안 통해"

美 소비자 62%

소셜미디어를 활용한 마케팅이 각광받고 있지만 정작 소비자는 관심이 없는 것으로 나타났다.

여론조사 기관 갤럽은 소셜미디어를 사용하는 미국 소비자 1만8천명 대상으로 실시한 설문조사 결과를 최근 발표했다.

이 설문조사에 따르면 응답자 중 5%정도만 소셜미디어가 구매 결정에 큰 영향을 준다고 답했으며, 30%는 약간의 영향을 줬고, 62%는 전혀 영향이 없다고 응답했다. 오히려 소셜미디어보다 친구, 매장디스플레이, TV 광고, 카탈로그나 잡지가 소비자의 구매 결정에 더 큰 영향을 주는 것으로 나타났다.

소셜미디어와 친근한 밀리니엄 세대(1980년 이후 출생한 세대) 중 48%는 소셜미디어가 소비자 구매결정 요소가 되지 않는다고 답했다.

또한 브랜드나 기업의 SNS를 ‘좋아요’하거나 ‘팔로우’ 한 소비자들 중 34%는 소셜미디어가 구매결정에 영향을 주지 않는다고 답했고, 53%가 일부 영향을 미쳤다고 답했다.

갤럽은 “소비자들은 이제 페이스북과 트위터 등의 광고 구분에 능숙하다”며 “페이스북 기업 페이지나 트위터 피드 마케팅은 거의 설득력을 잃어버린 상태”라고 전했다.

미국 매체 마케팅랜드는 갤럽의 이번 조사는 브랜드가 소셜미디어를 마케팅으로 활용하는 것에 대해 다시 생각할 수 있다는 점에서 유용하다고 보도했다.

한편 미디어 분석업체 비아켈시(BIA/Kelsey)는 2013년 미국에서만 소셜미디어 광고에 51억 달러가 쓰였고, 2018년에는 그 세 배가 쓰일 것으로 예상한 바 있다.