과·오납 통신요금 107억원…“찾아가세요”

방송통신위원회는 통신사가 과·오납 요금, 가입보증금, 단말기 보증보험료 등을 서비스 이용자에게 돌려주어야하나 환급대상자의 계좌번호 미보유, 주소의 부정확 등으로 돌려주지 못한 미환급액의 환급 촉진을 위해 해당 환급대상자에게 우편 안내를 실시키로 했다.

지난해 연말 기준으로 미환급액은 162만건, 107억원이다. 이중 유선사업자가 26만건 27억원, 이동통신사업자가 136만건 80억원이다.

방통위 산하 한국정보통신진흥협회(KAIT)는 행정안전부·통신사와 협의를 거쳐 1만원 이상 미환급액이 남아있는 환급대상자 약 13만명의 주소정보를 행정안전부의 주민전산정보를 활용해 4월중 미환급액 발생 사실과 환급 절차를 우편으로 안내할 예정이다.

앞서 방통위는 지난 3월 그간 한국통신사업자연합회(KTOA)에서 운영 중이던 ‘이동전화 미환급액 조회·환급사이트(www.ktoa-refund.kr)’를 유선3사(KT, LG유플러스, SK브로드밴드)까지 확대해 한 번의 조회로 모든 통신사의 미환급액을 확인하고 환급 신청할 수 있도록 했다.

방통위 측은 “미환급액의 환급촉진을 위해 1만원 이하의 미환급액 대상자에게도 우편안내를 확대하고, TV·라디오 광고 등 대국민 홍보를 강화해 나갈 계획”이라고 밝혔다.