KISA 통합출범 1주년…"성장·도약 기반 다져"

한국인터넷진흥원(KISA)이 출범 1주년을 맞았다. KISA는 지난해 7월 방송통신위원회 산하의 한국정보보호진흥원, 한국인터넷진흥원, 정보통신국제협력진흥원이 통합, 공식 출범했다.

지난 1년간 KISA는 경영상의 효율성 제고 및 시너지 효과를 위한 기반을 다져, 하나된 조직문화 형성, 통합 대표브랜드인 'e콜센터☎118' 출범과 같은 대표적인 결실을 이뤘다.

김희정 초대원장은 취임 직후부터 조직의 안정을 위해 하나된 조직문화 형성을 통한 유기적인 통합을 강조해왔다. 김 원장은 이를 위해 '한마음 도약 태스크포스팀(TFT)'을 운영하고, 인력·기능·업무·문화를 아우르는 실질적인 조직 융합을 목표로 체계적이고 구체적인 융합관리 전략을 추진해왔다.

올해 연초에 단행한 대대적인 조직개편 역시 조직의 유기적인 통합을 완성시키고 조직문화에 활기를 불어넣어 유사한 기능은 통합하여 시너지를 창출하고, 미래 신사업과 융복합 서비스기능을 강화시키고자 한 것이다.

대표적인 사례가 'e콜센터☎118'이다. 해킹, 바이러스, 스팸 및 개인정보 침해 신고상담을 받던 무료전화 118은 KISA의 대표브랜드가 됐다.

정보보호 관련 상담에 국한되었던 것을 인터넷상의 본인확인, 도메인 등 인터넷 전반으로 상담영역을 확대했다. 전화상담시스템을 개선하고 상담 전문인력을 늘려 민원상담 만족도 및 편의성을 제고시켰다. 또한, 365일 24시간 운영을 통해 야간 뿐만 아니라 주말이나 공휴일 등 국민들이 원할때면 언제든지 국번없이 118을 누르면 KISA 담당직원과 연결되어 무료로 상담받을 수 있다.

또한, KISA는 인터넷 윤리와 정보보호에 대한 조기교육의 중요성을 강조하고 바람직한 인터넷 문화를 이끌어 갈 '인터넷드림단'을 창설했다. 인터넷드림단은 청소년들이 올바른 인터넷 윤리 의식을 가지고 올바른 인터넷 사용습관을 가질 수 있도록 인터넷과 정보보호의 조기교육을 통합하고, 사회공헌에 대한 마인드 교육 활동까지 포함하게 된다.

대외 교육과정에도 통합이 반영됐다. 올해 초 KISA는 올 1월1일부터 조직개편을 통해 KISA아카데미팀을 신설해 각 부서, 팀에 분산돼 있던 교육업무를 한 곳으로 일원화함으로써 체계적으로 전문 인력양성을 추진할 수 있는 기반을 마련했다. 정보보호 교육 과정을 운영하던 것에서, 인터넷 및 국제협력 분야의 현장 실습 전문과정 및 일반인 대상 소양교육으로 확대했다. 특히 매년 수백명의 해외 교육생이 KISA를 찾아와 교육을 받고 있으며, 통합기관 출범후 지난 1년간 270여명이 KISA 아카데미에서 교육을 받았다.

최근 KISA는 통합 전 3개 기관별로 운영해왔던 직급 및 임금체계 일원화를 성공적으로 마무리했다. 노사가 함께 꾸준히 합의해 직급 및 임금 일원화가 완료됐다. 통합 기관들 중에서 가장 신속하고 깔끔하게 노사 합의가 이뤄졌다는 평이다.

경영 측면에서는 공직기강 강화를 위해 검사역실 인원을 보강해 국민의 세금으로 운영되는 공공기관으로서의 청렴성, 도덕성을 업무수행의 근간으로 삼고자 했다. 외부 회계사, 변호사를 청렴 옴부즈만으로 위촉하여 우리 조직의 청렴수준을 한 단계 업그레이드시켰다.