케이블 인터넷전화 "품질관리 나선다"

한국케이블텔레콤, '품질경영위원회' 출범

국내의 케이블TV사업자(SO)들이 인터넷전화 사업을 위하여 공동 출자한 한국케이블텔레콤(대표 이규천)은 26일 오후 5시 장충동 본사에서 품질책임경영을 선포하고 위촉된 외부 전문가와 함께 품질경영위원회를 발족시켰다고 밝혔다.

품질경영위원회는 품질관리지표(KPI) 운용성과 및 프로세스 관리 활동내역, 주요 장애 및 고객 요구사항, 품질혁신 활동 수행결과 보고 등에 대해 검토하고 의결함으로서 최상의 품질을 유지하여, 고객만족에 기여할 수 있는 제반 활동을 수행할 예정이다.

매월 개최되는 위원회는 기술자문을 위해 고려대 이석주 교수, 한국디지털케이블연구원(Klabs) 한운영 센터장, 한양대 안선응 교수, 숭실대 김영한 교수 등 학계를 포함한 저명한 외부 전문가와 사내 위원인 대표이사, 기술본부장(CTO) 등으로 구성된다.

지난 7월 취임한 이규천대표는 취임 일성으로 "가입고객 100만 시대를 조기에 달성하기 위해 품질책임경영을 강조”한 바 있으며,“품질경영으로 통신기술력을 완성하라”는 슬로건 제정 및 발족식을 갖는 등 본격적인 실행에 나설 예정이어서 더욱 관심이 모아지고 있다.

전병훈 KCT 기술본부장은 "품질책임경영을 바탕으로 고객가치 제고에 역량을 집중시켜 고객만족으로 이어지도록 지속적인 활동을 할 예정"이라고 말했다.