고객경험(CX)은 모든 비즈니스 핵심이다. 올해 줌 설문조사에 따르면 고객 63%는 한두 번의 부정적인 고객 지원 경험만으로도 경쟁사로 전환할 ...
2024.12.26김채곤 줌 한국 지사장
AI의 폭발적인 성장은 새로운 산업혁명을 이끌고 있다. 이미 일반 사무 업무는 물론 의료 분야나 산업 분야에서 질병, 장애 등에 대한 진단에 인...
2024.12.26조민성 인텔코리아 데이터센터 기술 담당 이사
컴투스홀딩스와 컴투스가 다양한 신작 게임을 준비 중인 것으로 확인됐다.두 회사가 각각 준비 중인 신작 게임을 앞세워 새해 성장을 견인할 수 있을...
2024.12.26이도원 기자
세계에서 세 번째로 큰 자동차 시장인 일본은 한때 자동차 산업의 혁신과 효율성의 대명사였습니다. 토요타·혼다·닛산과 같은 글로벌 기업들은 품질 ...
2024.12.26이성미 차봇모빌리티 커뮤니케이션팀장
고객경험(CX)은 모든 비즈니스 핵심이다. 올해 줌 설문조사에 따르면 고객 63%는 한두 번의 부정적인 고객 지원 경험만으로도 경쟁사로 전환할 의향이 있다고 응답했다. 올 한 해 동안 국내외 기업들은 고객 전환율 증대, 유지율 향상, 브랜드 이미지 제고를 위해 고객경험을 최우선 과제로 수행했다. 이런 추세는 다가...
2024.12.26 AM 11:21김채곤 줌 한국 지사장
AI의 폭발적인 성장은 새로운 산업혁명을 이끌고 있다. 이미 일반 사무 업무는 물론 의료 분야나 산업 분야에서 질병, 장애 등에 대한 진단에 인공지능 활용을 접목하고 있고, 앞으로 도입 산업군은 더욱 확대될 것이다.AI 시대는 데이터를 저장하고 처리하는 '컴퓨팅 파워’가 산업의 기반이 될 것이다. 물과 전기가 점차 유틸리...
2024.12.26 AM 10:51조민성 인텔코리아 데이터센터 기술 담당 이사
세계에서 세 번째로 큰 자동차 시장인 일본은 한때 자동차 산업의 혁신과 효율성의 대명사였습니다. 토요타·혼다·닛산과 같은 글로벌 기업들은 품질 관리(QC) 혁신과 생산 효율성을 앞세워 세계 시장을 장악했고, 일본은 자동차 산업을 국가 경제 성장의 원동력으로 삼았습니다. 하지만 이제 일본 자동차 시장은 중요한 변곡점에 서 ...
2024.12.26 AM 10:15이성미 차봇모빌리티 커뮤니케이션팀장
쉬는 청년 44만 명, 채용 시장은 그 어느 때보다 어려운 상황에 직면해 있다. 이런 환경에서 단순히 공고를 올리는 방식만으로는 원하는 인재를 찾기 어렵다. 이제는 구직자와의 연결을 강화하는 새로운 채용 전략이 필요한 시점이다. 아래에서 2025년, 우리 기업에 꼭 맞는 인재를 찾기 위한 세 가지 핵심 방법을 소개한다.공...
2024.12.24 AM 09:46김정현 진학사 캐치 부문장
챗GPT 등장 이후 인공지능(AI)과 신기술, 혁신적인 서비스의 개발을 해하지 않으면서도 이용자의 권리와 개인정보를 보호하려면 어떤 것을 고려해야 할 지에 대한 논의가 최근 활발해진 분위기다. 급변하는 정보사회에서 AI와 개인정보 보호에 있어 우리 사회가 취해야 할 균형 잡힌 자세가 어떤 것인지에 대해 법무법인 태평양 A...
2024.12.23 PM 05:23유재규 법무법인 태평양 변호사
"갑자기 인터넷이 먹통이 되면 어떤 일이 벌어질까? 그 여파로 교통시스템과 금융 및 통신망, 가스·수도·전기·원자력 체계가 완전 차단된다면?"지난 2007년 개봉된 ‘다이하드 4.0’은 이런 질문을 파고든 영화다. 사이버 공격(파이어세일)으로 인터넷망이 먹통이 되면서 사람들의 일상이 붕괴되는 모습을 적나라하게 보여줬다.‘...
2024.12.12 PM 05:39김익현 미디어연구소장
"인류 전체가 P2P 언론에 참여하는 힘을 얻을 수 있다면 어떻게 될까?"하워드 라인골드가 지금으로부터 21년 전 제기한 질문이다. 라인골드는 1980년대 중반 '웰(WELL)'이란 인터넷 공동체에 참여한 경험을 토대로 '가상공동체(Virtual Community)'란 책을 써낸 인물로 유명하다.라인골드는 2003년 펴낸...
2024.12.04 PM 01:38김익현 미디어연구소장
안은 탄핵 정국, 바깥은 트럼프 2기. 그야말로 내홍외압의 상황에서 경제계는 지금 각종 '변(變)'에 휩싸여 있다. 탄핵 소용돌이 속 경제 정책은 동력을 잃었다. 기업들이 내년 경영계획을 써내려가던 종이에 물이 쏟아진 형국이다.재계 총수들이 대통령 순방에 경제사절단으로...
2024.12.13 PM 06:13류은주 기자
"국가 패권 전쟁의 최전선에서 우리는 무기 없이 홀로 싸우고 있습니다." 최근 만난 반도체 업계 관계자의 한숨 섞인 목소리가 여전히 귓가에 맴돈다.반도체 업계가 숙원하던 'K칩스법(조세특례제한법 개정안)'이 또 다시 물거품이 됐다. 윤석열 대통령의 비상계엄 여파와 탄핵 정국으로 국회의 행정이 거의 올스톱됐기 때문...
2024.12.13 AM 08:35이나리 기자
치킨, 햄버거, 커피, 빵…올해만 프랜차이즈의 가격 인상 기사를 여러 번 썼다. 그때마다 기업 측에서는 가맹점주 수익성 개선을 명분으로 내세웠다. 그러나 가맹점주들의 수익성이 개선될까 하는 질문에는 의문이 남는다. 고객이 발길을 끊는다면 가장 먼저 피해를 보는 것은 가맹점이기 때문이다.기업 입장...
2024.12.12 PM 02:11류승현 기자
컴투스홀딩스와 컴투스가 다양한 신작 게임을 준비 중인 것으로 확인됐다.두 회사가 각각 준비 중인 신작 게임을 앞세워 새해 성장을 견인할 수 있을지가 관전 포인트다.26일 게임 업계에 따르면 컴투스홀딩스와 컴투스가 새해 게임 시장을 겨냥한 신작을 담금질 중에 있다.우선 컴투스홀딩스는 '가이더스 제로'와 '제노니아: 크로노브...
2024.12.26 AM 10:22이도원 기자
지난 8월 온누리상품권 통합 운영 사업자로 선정된 한국조폐공사와 비즈플레이가 온누리상품권 사업 이관 문제로 갈등을 빚고 있는 가운데 석창규 웹케시그룹 회장이 직접 공식 석상에 나설 것을 예고했다. 조폐공사가 불법 하도급을 통해 이관 작업에 나서며 문제가 발생한 데다 통합 사이트 오픈 일정마저 연기되자 소...
2024.12.24 PM 04:10장유미 기자
"인공지능(AI)이 100년 안에 인간을 멸종시킬 수 있는 가능성이 99.9%에 달합니다. 미래에는 AI가 인간을 반드시 해칠 수 있습니다."로만 얌폴스키(Roman Vladimirovich Yampolskiy) 루이빌대 사이버보안연구소 교수는 최근 AI의 위험성을 제기하며 이처럼 경고하고 나섰다. 챗G...
2024.12.20 PM 04:54장유미 기자
