"폰 할인 대신 넷플릭스"...美통신사 새 요금제 눈길

폰 교체 압박 대신 '선택권'...장기 가입자 확보 목표

미국 통신사 T모바일이 새 휴대폰 할인과 넷플릭스 같은 구독 서비스 가운데 가입자가 필요한 혜택을 골라 담는 요금제 'T믹스'를 미국 전역에 내놨다. 

휴대폰을 바꾸지 않는 가입자도 스트리밍이나 게임으로 혜택을 챙길 수 있게 해, 신규 가입자를 끌어오고 기존 가입자를 붙잡겠다는 전략이다.

11일(현지시간) 라이트리딩에 따르면 T모바일은 지난 5일 T믹스를 출시했다. 

가입자는 통화·문자·데이터에 더해, 요금제에 따라 받는 크레딧 '픽'을 통합 앱 'T라이프'에서 써 원하는 혜택을 고를 수 있다. 픽은 넷플릭스·애플TV 같은 스트리밍과 게임, 음악, 음식 배달, AI 서비스에 쓸 수 있고, 위성통신 서비스 'T새틀라이트'나 새 휴대폰 구매 프로모션에도 쓸 수 있다.

미국 T모바일 본사

새 요금제는 스탠더드, 모어, 로디드 등 세 가로 구성됐다. 1회선 월 요금은 자동납부 할인을 적용하면 각각 55 달러, 75 달러, 95 달러부터 시작한다. 세금과 수수료는 별도다. 픽은 요금제에 따라 1~3개가 주어진다.

혜택은 분기마다 정해진 변경 기간에 바꿀 수 있다. 다만 휴대폰 구매 프로모션에 쓴 픽은 프로모션 기간 동안 묶이고, 쓰지 않은 픽은 다음 분기로 넘어가지 않는다.

앨런 샘슨 T모바일 수석부사장 겸 최고마케팅책임자(CMO)는 "경기와 물가 부담 속에서 가입자들이 요금제에 딸린 부가 혜택을 모두 필요로 하거나 다 쓰지는 않는다는 점에 주목했다"고 설명했다. 라

이트리딩에 따르면 가입자 약 84%가 요금제에 쓰지 않는 항목이 있다고 답했다. 샘슨 부사장은 T믹스가 장기적으로 가입자 충성도와 유지율을 높일 것으로 기대했다.

T모바일은 전국 출시에 앞서 캔자스시티 37개 매장에서 5주간 T믹스를 시범 운영했다. 이 기간 받은 픽을 매장에서 바로 쓴 비율은 59%였다. 가족과 상의한 뒤 혜택을 고르려는 가입자가 많았기 때문이라는 설명이다.

신규 가입자들은 휴대폰 구매 혜택을 가입하자마자 쓰지 않고 나중으로 미룰 수 있다는 점을 반겼다. 보통 신규 가입자의 약 53%가 통신사를 옮기면서 새 휴대폰을 사는데, 시범 운영 기간에는 이 비율이 조금 낮아졌다.

T모바일은 2027년 픽으로 고를 수 있는 제휴 혜택을 늘릴 계획이며, 헬스케어 구독 서비스도 검토하고 있다.