애플 "아이폰 듀오 화면 균열, 일부 기기 문제"

사실상 균열문제 인정…구체적인 원인·향후 계획은 함구

출시 직후부터 디스플레이 균열 공방에 휘말린 ‘아이폰 듀오’에 대해 애플이 "일부 기기에서 발생한 현상"이라고 밝혀 사실상 문제를 인정했다. 

애플이 성명을 통해 아이폰 듀오 내부 디스플레이 문제를 확인했다고 밝혔다고 IT매체 맥루머스가 26일(현지시간) 보도했다.

화면 균열이 일어난 아이폰 듀오 (사진=맥루머스 포럼 이용자)

애플은 "아이폰 듀오에 대한 초기 사용자들의 반응은 매우 긍정적이며, 개발자들이 독특한 폼팩터를 활용하기 위해 앱을 빠르게 업데이트하는 모습에서도 고무적인 결과를 확인하고 있다"고 밝혔다.

이어 “다만 일부 아이폰 듀오에서 내부 디스플레이에 영향을 미치는 문제가 발생하고 있음을 인지하고 있다”며 “디스플레이에 문제가 발생한 경우 애플케어에 문의해 교체를 받기 바란다”고 덧붙였다.

애플은 디스플레이 균열의 구체적인 원인이나 향후 해결 계획에 대해서는 언급하지 않았다. 문제가 발생한 사용자는 매장에서 교체품을 받을 수 있지만, 재고 부족으로 교체를 기다려야 하는 경우도 있는 것으로 알려졌다.

애플은 이번 문제가 일부 기기에 국한된 현상이라는 입장이다. 대부분의 사용자는 디스플레이 문제를 겪지 않을 것이며, 시간이 지나면서 결함이 발생할 가능성을 우려할 필요도 없다는 설명이다.

일부 관련 이미지가 인공지능(AI)으로 생성된 것으로 알려지면서 실제 피해 규모를 정확히 파악하기는 어려운 상황이라고 맥루머스는 전했다.

문제가 발생한 기기 중 상당수는 내부 디스플레이 하단부의 비슷한 위치에서 균열이 나타난 것으로 알려졌다. 균열은 힌지를 따라 발생했으며, 일부 사용자들은 균열이 생기기 직전 부품이 걸리는 듯한 느낌을 받거나 작은 소리를 들었다고 전했다.

모바일 기기 수리업체 아이픽스잇은 아이폰 듀오를 분해한 결과, 힌지 고장을 일으킬 수 있는 여러 요인을 발견했다고 밝혔다. 특히 힌지 주변에 여러 부품이 밀집해 있는 점에 주목했다. 아이픽스잇은 힌지 내부의 중앙 지지대가 제대로 수축하지 못하면서 디스플레이에 손상을 일으켰을 가능성을 제기했다.