무신사 VS 지그재그 PLCC 경쟁…'적립률'이냐 '맞춤 혜택'이냐

주 고객·잠재 고객 확보 전략...카드사 마케팅 비용 부담과 ‘체리피커’ 악용은 과제

무신사와 지그재그 등 패션 플랫폼이 카드사와 손잡고 자체 플랫폼에 특화한 신용카드(PLCC)를 잇달아 선보이고 있다. 주 고객층인 2030세대를 플랫폼에 묶어두는 동시에 카드사는 젊은 고객을 확보할 수 있다는 계산이다. 

다만 높은 적립 혜택에 따른 비용 부담과 혜택만 좇아 카드를 옮겨 다니는 ‘체리피커’가 늘면서 장기적인 제휴 지속 여부는 과제로 꼽힌다.

2일 플랫폼업계에 따르면 지그재그는 신한카드와 공동 기획해 PLCC ‘지그재그 신한카드’를 선보였다. 패션에 이어 뷰티, 라이프 등 생활 밀착형 혜택을 담았다.

지그재그에 앞서 무신사도 지난 4월 PLCC인 ‘무신사 삼성카드’를 출시했다. 해당 카드는 2021년 현대카드와 협업해 카드를 내놓은 이후 제휴사를 변경한 것이다. ‘무신사 삼성카드’ 출시로 인해 ‘무신사 현대카드’는 같은 달 25일부터 신규·교체·추가·갱신 발급이 종료됐다.

(왼쪽부터) 무신사 삼성카드, 지그재그 신한카드. (사진=무신사, 카카오스타일)

‘범용성’ 집중한 무신사…‘2030 여성’ 맞춤형 지그재그

양사가 내놓은 PLCC 카드는 적립률과 자사 플랫폼 충성고객에게 혜택을 돌려주는 방식에 초점을 맞췄다. 특히, 무신사는 자회사까지 포함한 범용성에, 지그재그는 2030 여성의 주된 사용처에 맞춰 혜택을 구성했다.

무신사 삼성카드는 5%였던 기존 제휴 카드 적립률을 10%까지 확대했다. 무신사 스토어, 29CM, 무신사 엠프티 등 온오프라인 스토어에도 동일한 적립률이 적용된다. 적립된 포인트는 무신사 뿐만 아니라 29CM 등에서도 사용 가능하다.

지그재그 신한카드의 경우 지그재그에서 결제하면 결제 금액의 15%를 포인트로 지급한다. 적립한 포인트는 플랫폼 내에서 현금처럼 이용할 수 있으며 전월 이용 실적에도 포함된다. 카드 발급 후 지그재그페이에 등록해 결제하면 포인트가 적립된다.

챗GPT가 정리해준 무신사 삼성카드, 지그재그 신한카드 혜택 비교표.

여기에 지그재그는 스타벅스·투썸플레이스 등 카페, 신세계·롯데 등 백화점, 마트, 면세점, 택시에서도 카드 이용 시 결제액의 10%를 포인트로 제공한다. 무신사 삼성카드도 국내외 가맹점에서 결제 시 결제액의 1%를 무신사머니리워드로 적립해준다.

적립률은 지그재그가 높지만, 월 최대 적립 한도는 무신사가 4만원으로 더 높다. 지그재그는 전월 실적 60만원 이상이면 특별 가맹점에서 6000포인트, 지그재그에서 2만 포인트 등 최대 2만6000 포인트를 적립해준다.

연회비는 무신사 삼성카드와 지그재그 신한카드가 각각 1만원, 2만원이다.

2030세대 고객 잡아라…‘체리피커’에 카드 지속성은 숙제

패션 플랫폼과 카드사들이 제휴를 통해 PLCC를 내놓는 까닭은 주된 고객인 2030세대를 유입시키는 데 있다. 이들을 고객으로 유치하고자 파격적인 혜택을 제시하며 PLCC 카드를 선보인 것이다.

그러나 혜택은 최대로 이용하면서 사용은 최소로 하고 카드를 자주 갈아타는 ‘체리피커’ 고객의 증가로 지속성을 담보할 수 없다는 관측이다.

금융권 관계자는 “패션, 뷰티 기업들과 협업해 PLCC를 내놓는 것은 최근 일이고, 트렌드에 따라 카드사들도 제휴를 맺는 것”이라며 “패션 플랫폼이 가진 젊은 고객층을 인입시키기 위한 전략”이라고 설명했다.

이어 “그러나 이러한 고객층을 장기적으로 끌고 갈 수 있을지는 미지수”라면서 “무신사와 같은 곳은 시장점유율이 커 마케팅 비용(적립에 들어가는 금액)을 이들이 아닌 카드사가 부담하는 구조”라고 덧붙였다.