개인 가치관과 개성을 중시하는 MZ세대는 일터에서 어떤 동료를 선호할까?
HR 토털솔루션 플랫폼 기업 휴먼컨설팅그룹(HCG, 대표 박재현)이 최근 자사의 올인원 HR SaaS 플랫폼 '탈렌엑스(talenx.)'를 통해 나타난 MZ세대들의 직장 내 동료 인식에 대한 통계치를 공개했다.
'탈렌엑스'를 이용하고 있는 100여 고객사에서 동료 간 주고받은 20만여 건의 피드백 데이터를 분석한 결과, MZ세대가 가장 선호하는 동료는 '협업과 팀워크'형으로 전체 피드백의 33.4%를 차지했다. 다른 특성 대비 매우 큰 비중을 보였다. 특히 MZ세대 특성인 개인주의 성향과는 대비되는 의외의 결과라는 점이 눈길을 끈다.
협업과 팀워크에 이어 '긍정적인 태도와 에너지'(19.6%), '주도적인 문제 해결'(9.1%), '나의 성과와 성장에 도움/지원'(7.9%), '창의성'(6.9%), '신속한 업무 처리와 일정 준수'(6.7%), '업무 성과 탁월'(5.8%), '성장 노력'(5.2%), '도전 정신'(4.8%), '전문 지식 보유'(0.5%)가 뒤를 이었다.
회사 내 다수를 차지하는 MZ세대는 ‘콜포비아’라는 단어가 생길 정도로 전화나 대면 커뮤니케이션을 부담스러워하는 반면, 메신저와 같은 비동기커뮤니케이션을 선호하고 활발히 사용하는 특징이 있다. 이들은 SNS 네이티브로서 자기 표현에 거침이 없고, 동료에 대한 감사와 인정도 SNS처럼 표현하기 일쑤다.
이 같은 MZ세대 특징을 고려할 때, 일하는 과정에서 수시로 주고받은 피드백 데이터의 분석은 대면 인터뷰 등에서는 잘 표현하지 않는 속내와 구성원에 대한 인식까지 파악할 수 있어 인재관리에 매우 유의미한 시사점을 얻을 수 있는 장점이 있다는 것이 HCG 판단이다.
H CG의 박다함 피플 데이터 분석가(People Data Analyst)는 "데이터 분석을 통해 MZ세대가 협력적이고 긍정적인 동료를 선호한다는 것을 확인했다"며 “기업의 인재관리는 일반적인 선입견을 갖고 판단하기보다 데이터에 기반해 인재들의 특성과 니즈를 분석해야 최적의 의사결정을 내릴 수 있다. 이를 위해서는 '탈렌액스'와 같은 HR SaaS 플랫폼을 활용해 일하는 과정에서 수시로 커뮤니케이션하고 상호 피드백 할 수 있도록 환경을 조성하고, 유의미한 데이터를 축적하는 것이 필요하다. '탈렌엑스'는 MZ세대는 물론 다양한 직장인들의 근무행태, 성과, 급여 등의 데이터를 토대로 기업 경영자들이 구성원들을 이해하고, 최적의 의사결정을 돕는 다양한 통계 자료를 제공할 계획"이라고 밝혔다.
한편 HCG는 2001년 설립이래 컨설팅, e-HR 솔루션, 급여 아웃소싱 영역을 아우르는 HR 토털 솔루션 서비스를 제공하고 있는 HR전문기업이다. 특히, e-HR 솔루션 부문은 대기업용 맞춤형 HR 솔루션인 휴넬(hunel), 중견 및 강소기업을 위한 올인원(all-in-one) HR패키지 '제이드(JaDE)' 와 최신 성과관리 ‘Best Practice 서비스화’를 실현한 퍼포먼스 플러스를 시작으로 근무관리, 인사관리, 워크플로우 등 HR의 주요 모듈을 추가 개발, 결합해 All-in-one HR SaaS 통합 인재 플랫폼 탈렌엑스(talenx)를 서비스하고 있다. 현재, HCG의 HR 솔루션은 국내 800여 고객사에 공급돼 약 70만 명이 솔루션을 이용하고 있다.
