한국딜로이트그룹, '스포츠산업과 디지털 전환' 보고서 발간

미국 14세 이상 스포츠팬 3천명 이상 대상 조사..."자신의 팬덤에 시간과 돈 아끼지 않아"

 한국딜로이트그룹(대표 홍종성)은 스포츠산업에 적용한 디지털 전환이 변화시킨 고객 경험과 스포츠 팬덤 인사이트를 분석한 보고서 '스포츠 팬 인사이트:연결과 개인화로 몰입형 스포츠 시대 개막’를 발표했다고 29일 밝혔다.

보고서에 포함한 설문조사는 2023년 6월 기준 프로스포츠 시장 규모가 가장 큰 미국의 14세 이상 스포츠 팬 3천 명 이상을 대상으로 진행했다. 이에 따르면, 스포츠 팬 대다수 자신의 팬덤에 시간과 돈을 아끼지 않았으며 스포츠 시장에서 팬덤의 영향력은 여전히 견고했다. 스포츠 팬덤 인사이트 핵심은 연결성과 개인 맞춤화가 만들어낸 ‘몰입형 스포츠 시대로의 전환’으로 딜로이트는 6가지 스포츠 팬 인사이트를 도출했다.

6가지 인사이트는 ▲스포츠를 매개로 팬들 간 연결 확대 ▲이종 콘텐츠 간 연결과 결합 ▲디지털 자산의 실제 혜택과 이익 실현 중요성 대두 ▲스포츠 베팅이 만드는 개인화 경험 증대 ▲스트리밍 비디오와 부가 기능으로 경험 다양화 ▲VR 기기 융합으로 몰입형 스포츠 발전 등이다.

조사에 참여한 Z세대 팬 33%는 스포츠 경기가 열리는 도중 실시간으로 소셜미디어를 통해 다른 팬들과 의견과 정보를 나누고 있는 것으로 나타났다. 또, 61%는 스포츠 콘텐츠를 다른 팬들과 함께 시청하고 있었다. 특히, 40%는 친구 및 가족과 함께 스포츠를 시청할 경우 현재보다 더 자주 스포츠를 시청 및 관람할 것이라고 답했다.

특히 딜로이트는 스포츠 콘텐츠와 VR 기기와의 연결로 몰입감이 향상될 것이라고 분석했다. 예를 들어, 스포츠 팬 개인이 원하는 각도에서 경기 관람과 인기 선수, 구단 행사, 스포츠 머전다이즈 구매 이벤트 등을 가상으로 참여해 고도화된 개인 맞춤형 콘텐츠를 경험할 수 있을 것으로 내다봤다. 특히, VR을 활용한 스포츠 콘텐츠 경험을 위해 돈을 지불할 의향이 있는지 물었을 때, 다수 Z세대 및 밀레니얼 세대(Z세대: 59%, 밀레니얼세대: 65%)는 스포츠 팬들이 지불할 용의가 있다고 답했다.

정동섭 한국딜로이트그룹 최고마케팅책임자(CMO)는 “딜로이트가 분석한 스포츠 팬 인사이트를 기반으로 스포츠 구단, 협회, 미디어 및 엔터테인먼트 기업 관계자들이 팬들의 니즈와 소비 패턴을 한 눈에 파악할 수 있는데 도움이 되길 바란다”며 “특히 디지털 전환을 통해 달라진 스포츠 산업의 변화와 더불어 6가지 특징적인 팬 인사이트를 통해 다각도의 접근이 가능할 것”이라고 밝혔다. 이번 보고서 전문은 딜로이트 인사이트 앱(iOS/Android) 혹은 딜로이트 홈페이지(Link)에서 확인할 수 있다.