"IPTV가 날 알아본다"...SKB, AI 미디어 서비스 쏟아냈다

자동개인식별, AI 쇼핑, 차세대 스트리밍 UI 개편

SK브로드밴드 IPTV 서비스인 Btv가 초개인화 서비스로 거듭난다. TV 시청자를 자동으로 인식해 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 기능을 구현하고 영상 속 제품을 AI로 확인해 구매까지 할 수 있는 쇼핑 서비스도 더했다.

20일 SK브로드밴드는 서울 중구 본사 사옥에서 기자간담회를 열고 Btv 서비스 전반에 적용한 AI를 소개했다.

김성수 SK브로드밴드 커스터머사업부장은 “Btv 개편은 SK텔레콤이 발표한 AI 피라미드 전략 중 미디어 사업 AI 전환을 가속화하기 위한 노력의 결과”라며 “지금까지 Btv가 미디어 시청을 중심으로 콘텐츠 탐색 경험에 집중한 사용자 환경을 제공해왔다면 이제는 AI 기반의 초개인화된 미디어 포털 서비스 경험을 제공할 것”이라고 밝혔다.

AI Btv 전환의 핵심은 차세대 스트리밍 인터페이스인 VCS 기술이 꼽힌다. IPTV의 사용자 환경과 서비스 운영을 셋톱박스가 아닌 클라우드 서버에서 처리하는 식이다. 이를 통해 셋톱박스 하드웨어 성능 제약 없이 실시간 업데이트가 가능해진다.

셋톱박스가 이용자 감지...개인별 추천 콘텐츠 AI 큐레이션

SK브로드밴드는 가족 중심 서비스인 Btv에 AI를 기반으로 이용자를 자동 인식하고 모바일 Btv와 연계해 초개인화 서비스를 확대했다.

Btv와 모바일 Btv를 연계해 이용자 스마트폰으로 프로필을 자동으로 감지하는 자동개인식별(Auto Detection) 기능을 제공해 초개인화된 홈화면을 제공한다. 개인별 프로필 자동 감지 기능을 원치 않을 경우 모바일 Btv에서 프로필 잠금 설정을 통해 조정할 수 있다.

Btv 프로필 기반으로 AI 큐레이션을 통해 시청 이력, 추천 콘텐츠, 찜한 VOD, 쇼핑상품 등 개인 맞춤형 메뉴를 제공한다. 나아가 SK ICT 패밀리사의 서비스 이용 이력을 기반으로 Btv에서 이용할 수 있는 콘텐츠를 자동으로 추천해준다.

이용자별로 수집한 초개인화된 정보를 기반으로 다양한 OTT와 제휴해 고객의 다양한 상황에 최적화된 콘텐츠를 AI가 추천해준다.

TV 속 인물의 제품을 바로 보여주고 구매

AI 쇼핑 서비스도 선보인다. SK브로드밴드는 인기 드라마와 예능 VOD 콘텐츠에 노출되는 다양한 제품 정보를 AI로 추출해 데이터베이스화하고 제품에 대한 설명부터 구매까지 자연스럽게 이뤄지도록 AI 쇼핑 서비스를 구현했다.

Btv에서 VOD 시청 중 등장인물이 입은 옷과 악세사리 등 제품 정보를 확인하고 스마트폰으로 QR코드를 촬영하면 쇼핑몰과 바로 연결돼 제품을 구매할 수 있다. AI 쇼핑 메뉴를 통해 AI가 고객의 콘텐츠 시청 데이터 등을 분석해 취향에 맞는 제품을 콘텐츠별, 카테고리별로 추천해주는 기능도 제공한다.

Btv 화면 상단에 도크(Dock) 형태의 메뉴를 구성해 마치 스마트폰이나 PC처럼 화면 어디서나 빠른 메뉴 이동이 가능한 미디어 포털 서비스를 제공한다. B tv VOD 외 OTT, TV앱, 게임, 설정 등을 메뉴로 구성할 수 있다.

OTT 구독 정보와 콘텐츠 탐색 이력에 기반해 취향 맞춤형 큐레이션을 제공하는 OTT 홈 서비스도 제공한다. 쿠팡플레이, 애플TV+ 등 다양한 OTT 콘텐츠를 한 번에 찾아볼 수 있는 통합검색부터 가격비교, 시청까지 원스톱으로 제공한다.

딥메타(Deep Meta) 데이터 기반의 AI 영상분석 기술로 VOD 콘텐츠를 분석, 영상 속 인물, 장소, 소품, 배경음악, 상황을 추출해 데이터베이스로 구축해 시청자가 궁금해 하는 콘텐츠 속 정보를 제공하는 서비스 ‘INSIDE’ 기능을 더욱 강화했다.

클라우드 기반 UI 구동...더 빨라진 Btv

SK브로드밴드는 AI Btv 개편을 위해 차세대 스트리밍 UI를 활용, UI 반응 속도와 메뉴 탐색 속도를 최신 스마트폰의 연산능력 수준으로 끌어올렸다. 그 결과 이전 대비 ▲리모컨 반응 속도 25% ▲좌우 메뉴 이동 속도 2.6배 ▲상하 페이지 스크롤 속도 8.1배 등 UI 성능을 획기적으로 개선했다.

리모콘으로 Btv 메뉴와 콘텐츠 조작 시 다양한 형태의 다이나믹한 3D 효과 및 모션을 적용해 시청 주목도를 높였다.

OTT가 활성화하면서 요즘 많은 이들이 선호하는 스마트 자막 기능도 제공한다.

이와 함께 자막보다 영상이 더 편리한 시니어 고객을 위해 AI 캐릭터 생성 기술을 기반으로 아나운서, 기상캐스터 등 AI 가상인간이 날씨, 구직 등 실생활에 유용한 최신 정보를 빠르고 알기 쉽게 영상으로 설명하는 AI 휴먼 서비스도 제공한다.

에이닷, 챗GPT도 접목한다

내년에는 AI Btv의 기능을 한층 고도화할 계획이다. 먼저 내년 초 챗GPT를 활용해 아이가 직접 그린 AI 동화 캐릭터와 대화를 하며 심리분석과 마음케어를 제공하는 서비스도 선보일 예정이다.

내년 상반기 중에는 Btv 검색에 SK텔레콤의 에이닷과 생성형 AI인 챗GPT 등 LLM 기술을 접목해 새로운 차원의 검색 서비스도 선보인다. 이제 TV와도 여러 단계에 걸쳐 대화를 주고받음으로써 보다 정확하고 구체적인 결과를 도출해낼 수 있는 것이다.

AI Btv 개편은 스마트3와 AI2 셋톱박스 이용 고객을 대상으로 우선 적용하며, 이후 순차적으로 패치를 통해 전체 셋톱박스로 확대 적용한다는 계획이다.

김성수 커스터머사업부장은 “AI Btv 신규 서비스 출시를 기점으로 서비스 고도화를 더욱 매진해 AI 미디어 선도기업으로 성장할 것”이라고 말했다.