KB국민은행, 240개 업무에 RPA 도입

직원이 직접 만드는 '퍼스널봇'도 배포

KB국민은행은 로봇 업무 자동화(RPA)를 240개 업무에 적용했다고 4일 밝혔다.

RPA는 직원들이 직접 수행하던 단순·반복적인 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화하는 솔루션이다. 

RPA를 적용한 업무 240개 중 영업점에는 61개 업무에 도입했다. 61개 업무는 특정 조건하에서 자동으로 업무를 수행하도록 됐다. 

KB국민은행 신관

본부 부서서는 사무 자동화 소프트웨어인 'RPA퍼스널봇'을 통해 직원 스스로 RPA를 발굴 및 개발할 수 있는 토대를 마련했다. 직원이 입문과정으로 기초교육을 수강하고 개발과정을 통해 전문가의 코칭을 받아 스스로 개발할 수 있도록 한 것이다. 하반기에는 퍼스널봇 개발 경진대회를 개최해 직원들의 업무 자동화 개발을 장려할 예정이다.

KB국민은행 담당자는 "핵심 업무에 집중하기 위해 단순 반복적인 업무의 자동화를 적극 고안하며 현장의 디지털 전환에 앞장서겠다"고 말했다.