KB국민은행 "지난해 보이스피싱 피해 건 62% 감소"

전 직원 대상 예방 교육 강화 예정

KB국민은행이 2020년 보이스피싱 피해금액과 피해건수가 전년보다 각각 69.2%, 61.9% 감소했다고 21일 밝혔다.

KB국민은행은 고객의 금융거래 패턴과 자금 흐름 등을 실시간으로 분석해 보이스피싱 징후를 탐지하는 '신 모니터링 시스템' 가동 중이다. 악성 애플리케이션(앱) 탐지 기능도 지속 강화해 다양한 피싱 유형에 대처하고 있다.

최근 들어서는 보이스피싱 피해금을 피해자에게 직접 인출하는 '편취형 범죄'가 증가함에 따라 KB국민은행은 전 직원 대상 교육도 강화 중이다.

KB국민은행 여의도본점

보이스피싱 사례와 대응 방법 비대면 교육을 주기적으로 실시하고, 보이스피싱 피해금 인출방지 노력이 높은 지점 및 직원에게 포상과 평가 인센티브를 제공하고 있다. 더불어 피해금 인출사고 방지사례를 공유할 수 있는 내부전산을 구축하여 직원 상호간 활용할 수 있도록 했다.

한편 2018년 원스톱 보이스피싱 대응 조직을 출범해 기존 여러 부서에서 이루어지던 업무를 통합하는 등 업무 전문성과 효율성을 높였다. 지난 1월에는 소비자보호본부 산하 소비자지원부를 신설해 조직을 확대 개편했다.