위기를 기회로…네이버, 디지털 컨택트로 훨훨 날았다

코로나19로 1분기 광고 매출에 타격을 입은 네이버가 2분기에 빠르게 회복하며 역대 최대 매출을 기록했다. 매출은 1조9천25억원, 영업이익은 2천306억원. 이는 지난해 같은 간 대비 각각 16.7% 증가하고 79.7% 증가한 수치다.

네이버의 이같은 성과는 시장 환경에 맞는 광고 상품 개발과 커머스, 콘텐츠 등 디지털 컨택트 시대 떠오르는 서비스에 집중한 결과다.

앞으로도 네이버는 커머스를 기반으로 소상공인(SME) 대상으로의 대출 서비스 출시 등 창업을 도울뿐만 아니라, 유료 멤버십을 기반으로 네이버 쇼핑 사용자 층을 공고히 할 계획이다.

해외에서의 웹툰 경쟁력을 높여 콘텐츠 수익 구조도 탄탄히 할 예정이며, 글로벌에서 폭넓은 기회를 구축하기 위해 미국을 중심으로 한 지배구조를 개편할 방침이다.

■ 코로나19 영향 기우였다...비대면 서비스 성장 돋보여

네이버는 지난 1분기 실적발표 컨퍼런스콜 당시 코로나19 영향이 1분기보다는 2분기에 더 크게 나타날 것으로 예상했다. 회사 측은 그 어느 때보다 긴장의 끈을 놓지 않고 있다며, 새로운 광고 상품과 온라인 쇼핑 등 비대면 서비스에 집중하겠다고도 했다.

그 성과가 2분기에 나타났다. 네이버는 새 광고 상품으로 코로나19 영향을 최소화했다.

30일 오전에 진행된 2분기 네이버 실적발표 컨퍼런스콜에서 한성숙 대표는 "코로나19로 4,5월 광고 사업에는 확실히 영향이 있었지만, 6월 들어 사업이 정상화 됐다"며 "연 초 수립했던 목표도 달성할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.

광고 영역에서는 성과형 광고 확장에 따라 전년동기 대비 4.9%, 전분기 대비로는 21.3% 성장한 1천747억 원을 기록했다. 네이버는 하반기 성과형 광고 확대를 비롯해 자동입찰 고도화 및 타게팅 강화로 광고 효율을 높여갈 계획이다.

한성숙 대표는 "스마트채널 등 성과형 광고가 네이버 광고 매출 성장을 견인하고 있다"며 "하반기에는 밴드 등 다양한 지면에 성과형 광고를 진행할 예정"이라고 말했다.

네이버는 올해 광고 영역에서 두 자리수 성장도 내다봤다. 최인혁 네이버 COO(최고운영책임자)는 "1분기는 부진했었지만, 성과형 광고가 확장하면서 올해 두 자리수 성장도 기대해볼만 하다"고 말했다.

비즈니스플랫폼은 온라인 쇼핑 수요 증가와 네이버 플러스 멤버십 도입, 라이브 커머스, 비즈어드바이저 등 기술, 데이터 지원을 통한 SME(중소기업)와의 동반 성장에 힘입어 전년동기 대비 8.6%, 전분기 대비로는 3.7% 성장한 7천772억원을 기록했다.

한 대표는 "2분기에도 전분기를 넘어서는 성장세를 기록했다"며 "3개월 평균 3만 3천개의 스마트스토어가 생겨났고, 이는 전년 동기 대비 61% 증가한 수치"라고 말했다. 전체 스마트스토어는 35만개로 확대됐다.

SME(중소사업자) 판매액 증가로 연매출 1억원을 넘는 판매자가 2만6천명으로 늘어나기도 했다. 한 대표는 "누구나 쉽고 빠르게 온라인 창업을 할 수 있도록 네이버의 다양한 서비스와 기술을 지원할 예정"이라며 "SME와 함께 성장할 수 있는 기반을 다져온 것이 성장 동력이라고 할 수 있다"고 덧붙였다.

네이버가 6월에 출시한 플러스멤버십도 좋은 성과를 내고 있다.

한 대표는 "판매자들을 위한 지원과 더불어 이용자들에게 혜택을 주는 네이버 플러스 멤버십은 계획대로 꾸준히 성장 중"이라면서 "멤버십 가입을 집중으로 가입자 구매액이 늘어나고 있고, 특히 월 20만원 이상 구매 고객들의 구매액이 늘어나고 있다"고 설명했다.

그는 "플러스 멤버십이 쇼핑 이용자 전반에 영향을 주고, 상대적으로 쇼핑 이용이 낮았던 가입자를 활성화 시킬 수 있어 장기적으로 커머스 활성화에 기반이 될 것으로 본다"고 기대했다.