송구영 LG헬로 “지역 밀착 경쟁력이 우리의 강점”

지역 SO 방문해 “케이블 본원 경쟁력 강화할 것”

송구영 LG헬로비전 대표가 “지역 밀착 경쟁력이 우리의 차별화된 강점”이라며 케이블TV 사업 경쟁력의 핵심으로 ‘현장 중심 경영’을 꼽았다.

LG헬로비전은 20일 송구영 대표가 지난 10일부터 한 달간 지역의 SO를 일일이 방문해 현장의 상황을 살피기 위한 행보에 나섰다고 밝혔다. 지난해 M&A 등을 거치면서 자칫 느슨해질 수 있는 지역 SO를 찾아 회사의 사업 방향에 대해 공유하고 임직원들의 노고를 격려하겠다는 취지다.

현장방문의 사례로 송구영 대표는 지난 19일 인천지역의 북인천방송을 방문했다. 이날 송 대표는 케이블TV 사업만의 특징인 ‘지역성’을 강화하겠다는 뜻을 밝혔다.

LG헬로비전 송구영 대표(사진 앞줄 왼쪽에서 네 번째)가 강원도 원주시에 위치한 영서방송을 방 문해 직원들을 독려하고 있다. (사진=LG헬로비전)

송 대표는 “케이블TV 서비스 품질 개선을 통해 본원적 경쟁력을 강화하겠다”며 “방송 콘텐츠 제작에서부터 영업, AS까지 모두 지역적 특성에 최적화되도록 현장에서 책임감과 자율성을 갖고 일해달라”고 강조했다.

시장을 선도하는 케이블TV 사업자로서 자부심도 당부했다.

송 대표는 “현장에서부터 변화와 혁신의 ‘퍼스트 무버’가 되어 달라”며 “헬로비전이 그간 케이블TV시장을 선도하며 축적해온 노하우와 ‘일등 DNA’는 향후 유료방송 시장을 리딩하는 밑거름이 될 것”이라고 말했다.

세부적인 조언도 덧붙였다.

송 대표는 “새로운 가입자를 확보하는 것만큼 기존의 가입자를 유지하는 것이 중요하다”며 “서비스를 이용자가 충분한 만족을 경험할 수 있도록 하는 ‘고객가치 혁신’이 필요하다”고 전했다. 아울러 현장의 중점 실천방안으로 ▲상품서비스 중심의 경쟁력 강화 ▲지역 밀착 경쟁력 강화 ▲우수사례 발굴 및 공유를 당부했다.

한편, LG헬로비전은 올해 케이블TV화질 개선, 채널 수 확대 등 방송서비스의 퀄리티를 높이면서 키즈콘텐츠와 기가인터넷을 확산을 통해 사업경쟁력을 강화할 계획이다. 이를 위해 5G 알뜰폰 서비스 출시 및 기가인터넷 커버리지 확대하는 등 작업도 마쳤다.