카카오, 연예 섹션 뉴스 댓글 잠정 폐지

기자간담회 열고 밝혀...인물 관련 검색어도 없애

카카오가 뉴스 연예 섹션의 댓글을 잠정 폐지하기로 결정했다. 또한 인물 키워드에 대한 관련 검색어도 제공하지 않기로 했다.

25일 카카오는 긴급 기자간담회를 열고 이같은 결정을 발표했다. 이 자리에서 여민수·조수용 공동대표는 뉴스와 검색 서비스에 대한 개편 방향에 대해 공유하고, 내년 3년까지 전체적인 개편을 완료하겠다고 밝혔다.

여민수 대표는 "최근 안타까운 사건에서도 알 수 있듯이 연예 섹션 뉴스 댓글에서 발생하는 인격 모독 수준은 공론장의 건강성을 해치는데 이르렀다는 의견이 많다"며 "관련 검색어 또한 이용자들에게 다양한 정보를 제공하고 검색 편의를 높인다는 애초 취지와는 달리, 사생활 침해와 명예 훼손 등 부작용이 심각하다고 판단했다"고 배경을 설명했다.

(왼쪽부터)조수용, 여민수 카카오 공동대표

카카오는 이번 조치를 시작으로 댓글 서비스를 근본적으로 개선할 방안을 찾아갈 계획이다.

여 대표는 "기술적으로 댓글을 고도화하는 동시에 혐오 표현과 인격모독성 표현 등에 대해 더욱 엄중한 잣대를 가지고 댓글 정책을 운영하겠다"며 "검색어를 제안하고 자동 완성시켜주는 서제스트 역시 프라이버시와 명예를 보호하는 방향으로 개선해 나가겠다"고 말했다.

이어 "실시간이슈검색어도 재난 등 중요한 사건을 빠르게 공유하고, 다른 이용자들의 관심사가 무엇인지 알 수 있게 하려는 본래의 목적을 제대로 실현할 수 있도록 개편할 것"이라면서 "실시간 서비스에 대해서 폐지를 포함해, 모든 가능성을 열어놓고 검토할 것이다"고 강조했다.

카카오는 뉴스 서비스의 개편도 고려하고 있다. ‘카카오만이 할 수 있는 구독 기반 콘텐츠 서비스’를 만들 계획이고, 그에 맞춰 새로운 플랫폼 준비에 착수한 상태다.

여민수 대표는 "이번 결정이 사회적 책임을 다하고 조금 더 건강한 사회를 만들어갈 수 있는 방법의 시작이라고 믿는다"며 "앞으로 이용자들께서 주시는 반응을 면밀히 살피면서 개선안을 더욱 다듬어 가겠다"고 밝혔다.