인사이더, 가트너 멀티채널 마케팅 ‘쿨 벤더’ 선정

“고객 향후 행동 예측하고 캠페인 실행”

글로벌 디지털 마케팅 솔루션 회사 인사이더는 시장조사기관인 가트너가 지난 4월 발표한 '2019년 멀티채널 마케팅 부문 쿨 벤더' 리포트에서 '쿨 벤더'에 선정됐다고 17일 밝혔다.

이번 가트너 보고서에 따르면 인사이더의 그로스 관리 플랫폼은 마케팅과 광고기술을 융합해 웹, 모바일 앱, 메시징 플랫폼, 광고 및 이메일을 포함한 멀티채널 캠페인을 효과적으로 실행한다.

또 인사이더는 기존 멀티채널 마케팅 허브들과 달리 방문자의 과거, 현재 데이터를 머신러닝 알고리즘 기반의 예측 모델링에 적용해 고객의 향후 행동을 예측하고 캠페인을 실행할 수 있다.

인사이더는 IT팀의 도움없이 마케터가 쉽고 빠르게 디지털 마케팅을 구현하도록 돕는다.

디지털 마케팅 담당자가 채널로의 방문자를 확보하고 자사의 고객으로 전환해 디지털 채널의 활성화, 리텐션 및 수익증대에 이르기까지 깔대기(Funnel) 전반에서 기업의 디지털 성과를 확보할 수 있도록 지원하고 있다. 또한 로컬 어카운트매니지먼트 서비스를 통해 국내에 포진한 현지 컨설턴트가 기획부터 제작, 리포팅 등 캠페인 실행 및 운영 전반에 있어 기업의 활동을 돕고 있다.

이 보고서는 브랜드의 58%가 "다채널 마케팅을 추진하기 위해 통합된 고객 데이터를 이용하는 것이 풀기 어려운 과제"로 생각하고 있다고 밝혔다. 인사이더는 내부 CRM 데이터와 웹사이트 데이터를 결합한 상세 세그먼트를 만들어 강력한 개인화를 가능케 한다.

방문자의 행동, 구매 패턴, 위치, 날씨 등의 조건으로 실시간 세그먼트를 만들어, 방문자 성향 맞춤형으로 콘텐츠, 메시지를 전달 할 수 있다. 구매 확률, 고객 평생가치, 관심영역 클러스터링, 이탈/휴면 확률 및 예측 전환 시점 등 다양한 예측 세그먼테이션을 함께 제공하는 것은 인사이더만의 특장점 중 하나다.

인사이더는 20개 도시의 480+ 고객사들이 선택한 디지털 마케팅 솔루션 회사로서 싱가포르항공, 유니클로, 까르푸, 삼성전자, 현대자동차, 토요타, 로레알 등 여러 브랜드와 협업하고 있다.