"말 한마디로 공과금 납부부터 해외 송금까지 가능"

마인즈랩, KEB하나은행 ‘하이뱅킹’구축 완료

“말 한마디로 공과금 납부부터 해외 송금까지 가능합니다. 차원이 다른 은행 AI 서비스를 경험할 수 있습니다.”

마인즈랩이 KEB하나은행의 인공지능 금융 서비스 ‘하이(HAI)뱅킹’ 구축을 성공적으로 마쳤다. 언어, 시각지능 분야의 최신 AI 기술을 총망라해 고객 인터페이스를 넓히는 동시에 서비스 품질을 끌어올렸다.

인공지능(AI) 스타트업 마인즈랩(대표 유태준)은 지난 7일 공개된 KEB하나은행의 인공지능 금융 서비스 HAI(하이)뱅킹 서비스를 구축, 프로젝트를 성공적으로 종료했다고 15일 밝혔다.

마인즈랩은 이번에 KEB하나은행과 진행한 하이뱅킹 2차 프로젝트를 통해 고객이 3D 인공지능 금융 비서와 음성 및 텍스트로 대화하며 계좌이체, 상품 가입 및 추천, 환전 및 해외 송금 등을 간편하게 이용할 수 있도록 자연어 및 대화 처리 관련 AI 신기술을 도입했다.

또 시각지능 프레임워크를 도입한 ‘하이렌즈’ 기능을 통해 외화 지폐 인식, 고지서 자동 납부 등을 가능하게 함으로써 AI 뱅킹 서비스 인터페이스를 시각 영역까지 확장했다.

마인즈랩은 KEB하나은행과 이번 프로젝트에 최신 딥러닝 알고리즘을 기반으로 한 마인즈랩의 AI 플랫폼 '마음에이아이(maum.ai)'의 다양한 AI 엔진을 통합적으로 적용했다. 이를 통해 인공지능의 인지 채널을 텍스트에서 음성,시각으로 확대하고 대화 이해 수준을 한층 높여 동종 업계 최고 수준의 AI 비서 서비스를 구현했다고 설명했다.

특히 '마음에이아이'의 M2U 플랫폼을 통해 인공신경망 구조의 딥러닝 대화 엔진을기능하게 함으로써, AI 금융비서가 고객의 의도를 보다 빠르게 파악하고 기존보다 정확하게 응대할 수 있도록 했다. 'M2U(Maum to You)'는 AI의 인지와 추론 지능을 활용해 대화형 인터페이스를 가능하게 하는 플랫폼으로, 대화 중심의 AI 기반 서비스를 이끄는 핵심 기술 중 하나다.

시각지능 프레임워크를 적극적으로 활용한 것도 눈길을 끈다. 마인즈랩은 자체 개발한 시각지능 프레임워크

'마음 DIARL'(maum DIARL, document Image Analytics, Recognition and Learning)을 하이뱅킹에 도입해 화폐, 고지서 등 다양한 형태의 이미지를 인식하고, 간단한 거래까지 자동화하는 ‘하이렌즈’ 기능을 선보였다.

이를 통해 외화 지폐를 촬영하면 해당 지폐가 어떤 국가의 화폐이며, 현재 환율까지 확인할 수 있다. 또 전기 요금,수도세 등의 고지서를 하이렌즈로 찍으면 자동으로 납부가 가능하다.

마인즈랩은 하이렌즈를 통해 'maum DIARL'를 성공적으로 상용화한 만큼, 해당 프레임워크가 다양한 표(테이블)을 인식하고 처리하는 구조 파악 기능에 특화된 점을 살려 기존 OCR 중심의 문서 인식 시장에 지각변동을 가져올 것으로 기대했다.

윤기현 마인즈랩 전무는 “KEB하나은행의 AI 서비스 범위를 확장하고,그 기술 수준 또한 끌어올림으로써 마인즈랩의 최신 딥러닝 인공지능 엔진과 플랫폼 기술의 우수성을 확인할 수 있었다”며 “KEB하나은행의 하이뱅킹 서비스가 고객에게 사랑받는 AI 서비스로 거듭날 수 있도록 지속적으로 기술 지원을 이어가는 동시에 IoT 및 로봇 기술과 융합해 마인즈랩의 AI 기술이 CS, 교육등 다양한 분야에 활용될 수 있도록 플랫폼과 엔진의 성능 고도화에 집중하겠다"고 밝혔다.