카카오뱅크 "고객 정보 변경 처리 속도 UP"

개명 및 주민번호 변경 시 앱 내에서 당일 처리

한국카카오은행(카카오뱅크)은 19일 개명이나 주민등록번호를 변경한 카카오뱅크 고객이 카카오뱅크 애플리케이션(앱)에서 고객 정보를 수정할 수 있는 기능을 추가했다고 밝혔다.

개명이나 주민등록번호를 변경한 카카오뱅크 고객은 카카오뱅크 앱에서 변경된 개인정보가 담긴 기본증명서(상세) 등의 서류를 사진 촬영으로 제출할 수 있다.

개명이나 주민등록번호 변경 관련 증빙서류 제출 건수는 하루 평균 약 50건이다.

카카오뱅크의 한상경 고객서비스파트장은 "서류 제출 방식이 간편해지면서 당행 업무 처리 속도도 빨라져 당일 고객정보 변경이 가능해졌다"고 말했다.

카카오뱅크.(사진=지디넷코리아)

서류 제출 방법은 카카오뱅크앱에서 '전체 메뉴 > 고객센터 > 증빙자료제출 > 개명신청/주민등록번호변경 > 촬영하기' 순으로 진행하면 된다.

서류 제출 전 확인 사항으로는 변경된 이름 또는 주민등록번호를 KCB올크레딧 및 SCI평가정보에 먼저 등록해야 한다. 증빙서류는 최근 3개월 이내에 발급된 서류만 제출 가능하다. 체크카드 사용 고객은 카카오뱅크의 개인정보 변경 절차가 완료된 후 체크카드 재발급을 신청해야 한다.

고객정보 변경 신청은 팩스와 우편으로도 가능하다.