코웨이, 정수기 사업자 정례협의체 ‘대표 간담회’ 진행

상반기 활동 및 올 4분기 계획 점검

국내 생활가전 기업 코웨이는 지난 14일 서울 서초구 리버사이드 호텔에서 한국소비자원, ‘정수기 사업자 정례협의체(협의체)’ 회원사들과 대표 간담회를 진행했다고 16일 밝혔다.

협의체는 2016년 12월 정수기 소비자 안심 구현 및 신뢰 강화를 위해 주요 정수기 업체들이 발족한 단체다. 협의체는 한국소비자원과 함께 이물 관련 소비자 불만 감축과 위생관리가 용이한 제품 연구·개발, 위생관리 서비스 강화, 소비자 정보제공 등을 노력하고 있다.

이번 대표 간담회는 협의체 활동 성과와 향후 계획 등을 발표하고 공유하기 위해 마련했다.

이해선(앞줄 왼쪽에서 4번째) 코웨이 대표이사를 비롯해 국내 정수기 관련 업체 대표이사, 관계자들이 14일 정수기 자율규약협의체 CEO 간담회에 참석해 기념사진을 찍고 있다.(사진=코웨이)

간담회에는 이해선 코웨이 대표와 이희숙 한국소비자원장, 협의체 회원사 대표 및 관계자들이 참석했다.

협의체는 올 상반기 동안 소비자 불완전 계약 및 오인성 광고물에 대한 예방 및 점검 활동과 누수 점검 예방 캠페인 활동 등을 진행했다. 올 4분기에 어린이 화상사고예방 캠페인을 진행할 계획이다.

협의체는 다양한 활동을 진행한 결과 1372 소비자상담센터로 접수된 정수기 이물과 이취 관련 소비자 불만 상담 건수가 지난해 1~8월 1천511건에서 올해 같은기간 761건으로 50% 가량 줄어들었다고 밝혔다.

코웨이 등 협의체 참여 기업들은 앞으로도 정수기 위생 관리 강화, 고객 만족 서비스 실현 등을 위해 노력할 예정이다.

이 대표는 “정수기를 개발하고 판매하는 모든 업체는 생명의 근원인 깨끗한 물을 사람들에게 제공한다는 점에서 특별한 사명감을 가져야 한다”며 “앞으로도 고객들이 정수기 물을 안심하고 마실 수 있도록 제품 품질 및 서비스 혁신에 최선을 다하겠다”라고 말했다.