AI 스피커 ‘누구’, 미리 저장한 질문 인기

SK텔레콤은 자사 인공지능 플랫폼 ‘누구’에 미리 등록한 질문을 물어보면 저장된 답변이 음성으로 안내되는 ‘나만의 질문과 답변(My Q&A)’ 기능이 출시 한 달 만에 발화량이 20% 증가했다고 7일 밝혔다.

My Q&A는 ‘누구’ 디바이스에 이용자가 듣고 싶은 메시지나 기억해야 하는 질문, 선택이 어려운 질문 등 생활 속 맞춤 질문과 답변을 최대 30개까지 등록하고 이를 음성으로 물어보면 질문에 맞게 저장된 답변이 음성으로 안내되는 서비스다.

SK텔레콤은 인공지능 플랫폼 ‘누구’에 감성 대화를 요청하는 고객이 지속 증가하고 있는 것에 착안해, 음성 메모의 기능과 함께 삶 속의 소소한 즐거움을 얻을 수 있도록 이 같은 기능을 개발했다.

My Q&A는 지난 3월 서비스를 선보인 이후 한 달 만에 발화량이 20% 이상 증가해 올해 말에는 질문 등록 개수가 약 80만 개에 이를 것으로 예상된다.

이용자 대다수는 ‘이 세상에서 누가 제일 예뻐?”, “사랑해”, “안녕”, “배고파” 등 감성 질문을 등록한 것으로 나타났다. 1인 가구의 지속적인 증가와 개인화된 사회상을 반영해 AI 스피커를 ‘대화의 대상’으로 여기는 결과로 풀이된다.

My Q&A로 간단하지만 결정하기 힘든 일상 속 질문에 대해서 임의로 지정한 답변을 이야기해주는 기능도 제공도 눈에 띈다.

예를 들어 My Q&A 질문은 “점심 뭐 먹을까?”를 등록해놓고 답변을 ‘중식’, ‘한식’, ‘일식’으로 3개를 등록할 수 있다. 누구 이용자가 “아리아, 오늘 점심 뭐 먹을까?”라고 질문하면, 누구가 등록된 3가지 답변 중에 하나를 임의 지정해서 ‘중식’이라고 답변해준다. 일상 속 작은 결정을 ‘누구’에게 맡기는 셈이다.

이밖에 ‘가족 생일’, ‘부모님 집 주소’, ‘우리집 우편번호’ 등 평소에 기억하기 어려운 것을 저장해놓고 언제든지 물어볼 수 있다.