아이폰X, 전화 오면 '화면 먹통'…품질 논란 재발

"벨소리 들린 후 6~8초 이후에 화면 켜져"

애플 '아이폰X(텐)' 사용자들이 전화가 울리는 동안 화면이 켜지지 않는 '화면 먹통' 현상을 겪고 있는 것으로 드러났다.

4일(현지시간) 파이낸셜타임스에 따르면, 지난 12월 이후 아이폰X 사용자들은 애플 서포트 포럼 등을 통해 "아이폰X에서 전화가 걸려 올 때마다 벨소리가 들리지만 화면은 6~8초 후에나 표시된다"고 문제를 제기한 것으로 전해졌다.

이번 아이폰 화면 먹통 현상의 원인은 명확하게 밝혀지지 않았다.

한 사용자는 아이폰X을 복원하면 며칠 간 문제가 해결됐지만 이후 또 다시 문제가 발생한 것으로 나타났다. 또 다른 사용자는 아이폰X을 교체했지만 새 기기에서 또 다시 같은 문제가 발생하면서 소프트웨어 문제를 원인으로 꼽기도 했다.

애플 아이폰X.(사진=씨넷)

이 사용자는 "처음에는 (화면 먹통 현상이) 아이폰 기기의 문제라고 생각해 새로 교체했지만 같은 문제가 발생해 소프트웨어 문제라고 확신했다"며 "애플은 어떤 조치라도 취해야 하며 이는 매우 언짢고 지금도 전화를 받지 못 하고 있다"고 전했다.

또 다른 사용자는 "나의 아이폰X 사용자 지인들 대부분이 이 같은 문제를 겪고 있는데 통화 중에 근접 센서에서도 문제가 있는 것을 발견했다"며 "통화 중에 휴대폰을 내 귀에서 떨어트려도 화면이 켜지지 않는다"고 전했다.

한편, 애플은 전화가 걸려 올 때 화면 먹통 현상이 발생하는 것에 대해 아직 공식 입장은 밝히지 않았다.