녹소연 “삼성 갤노트7 전량 교환 혁신적인 조치”

“이번 계기로 청약철회권 제도 개선 필요”

녹색소비자연대전국협의회 ICT소비자정책연구원은 2일 삼성전자가 발표한 ‘갤럭시노트7 전량 교환’에 대해 환영의 뜻을 밝혔다.

ICT소비자정책연구원은 “삼성전자의 이번 전량 교체 발표는 이례적이며 혁신적인 조치”라면서 “앞으로도 소비자 권익을 최대한 보장해주는 보상 및 교환 정책이 관례화 되기를 바란다”고 밝혔다.

또 “다만, 국내의 경우 이동전화의 유통과정과 계약관계가 복잡하기 때문에 중간에 피해를 보거나 소외되는 소비자, 대리점, 유통점이 없도록 면밀한 교환 정책이 필요하다”며 “이번 전량교환 발표를 계기로 이동전화 청약철회권이 보장될 수 있는 전면적 제도 개선이 이뤄져야 한다”고 덧붙였다.

녹색소비자연대 ICT소비자정책연구원은 1일 갤럭시노트7의 전량 리콜을 요청했다. 내주 6일 오후2시에는 ‘이동전화의 청약철회권 보장방안’ 국회 정책간담회를 개최할 예정이다.

한편 삼성전자는 2일 오후 5시 갤럭시노트7 품질 분석 결과 브리핑을 통해 제품 판매를 중단하고 구입시기와 상관없이 새제품으로 교환해주겠다고 밝혔다. 단, 회사는 자재 수급과 제품 준비에 2주 정도의 시간이 소요될 것으로 보고 소비자들에게 양해를 구했다.

갤럭시노트7 구매자들은 구입 시기와 상관없이 갤럭시노트7을 구매한 국내외 소비자들은 19일부터 새 제품으로 교환 받을 수 있다. 또 갤럭시노트7이 아닌 다른 스마트폰을 일시적으로 사용할 수 있도록 해주거나 삼성전자 제품 중에 갤럭시S7 엣지 등 다른 제품으로 교환을 요구할 수도 있다. 아울러 국내 규정상 14일 이내에는 환불이 가능하다.