MS, 다이나믹스CRM 업데이트 시작

마이크로소프트(MS)가 다이나믹스CRM과 서비스 업데이트를 시작했다.

23일(현지시간) 미국 지디넷에 따르면, MS는 일부 사용자에 한해 다이나믹스CRM 및 서비스의 업데이트를 진행한다.

이 업데이트는 코드명 '레오(LEO)'라 불리는 것으로 공식명칭은 '다이나믹스CRM 2013 서비스팩(SP)1'이다. 지난 4월부터 진행되온 윈도, 비주얼스튜디오 등 MS 소프트웨어 제품군 봄 업데이트 시리즈의 일환이다.

일부 사용자와 사전접근 파트너는 지난주부터 새로운 업데이트를 받아 적용하고 있다. MS 측은 다이나믹스CRM 2013 SP1에 대해 아직 일반배포(GA)가 아니라는 점을 강조하며, 오래지 않은 시일 내 GA 배포를 할 것이라고 설명했다.

이 업데이트는 인수합병한 파라추어의 기능에 기반한 새 고객케어 기능을 추가한다. 콜센터 사용자를 위한 통합서비스데스크, 새 사례관리 기능 등이다. 통합서비스데스크는 CRM용 단일 에이전트 콘솔을 제공하고, 빌링을 통합해준다. 영업 프로페셔널을 위한 안드로이드 태블릿 지원도 이뤄진다.