애플ID 오류…애플스토어 앱 업데이트 불가

일부 iOS사용자들이 애플ID로 앱을 업데이트할 때 에러메시지가 뜨는 오류를 경험하고 있는 것으로 드러났다.

맥루머스는 8일(현지시간) 자사 애플포럼 회원들이 iOS단말기 상에서 애플 ID로 앱을 업데이트하지 못하고 있어 어려움을 호소하고 있다고 전했다.

이에 따르면 오류는 전세계에 있는 iOS 사용자들로부터 보고되고 있다. 또 트위터도 앱업데이트 오류에 대해 전하고 있다.

이같은 앱 업데이트오류를 경험한 한 사용자는 애플스토어 앱 업데이트 과정에서 “다른 사용자가 이 애플ID로 아이템을 구입했거나 이 아이템이 구입된 후 환불, 또는 취소됐기 때문에 업데이트할 수 없습니다”라는 메시지가 뜬다고 밝혔다.맥루머스는 이외에도 자체 포럼에 올라온 여러 독자들의 다양한 불만 내용을 소개했다.

이에 따르면 한 독자는 “나는 오늘 4개의 앱을 업데이트하고 클릭 버튼을 눌렀는데 바로 앱스토어 앱으로 ‘이 애플 ID로는 업데이트를 할 수 없습니다’라는 메시지가 떴다”고 썼다. 다른 사용자도 “이 애플ID로는 업데이트를 할 수 없습니다. 이 애플ID로는 업데이트 할 수 없습니다. 이 ID로 다른 사용자가 앱을 샀거나 이 아이템에 대해 환불했거나 취소했기 때문입니다”라는 메시지가 올라왔다고 밝혔다. 또 다른 사용자도 “나는 항상 단 하나의 애플ID를 사용해 왔고, 이 아이폰(5S)으로 새 아이템을 샀지만 과거에는 이런 문제가 없었다”고 호소하고 있다.

앨러터스8898(Albertus8898)이란 ID를 사용하는 회원은 “나는 내 애플ID를 바꾸거나 로그아웃 한 적이 없다. 하지만 내가 앱을 하나 업데이트하려 하자 ‘업데이트는 불가능합니다. 이 애플ID는 다른 ID를 사용하고 있거나 또는...’이란 메시지가 떴다...그래서 나는 내 애플ID앱을 체크했고 대부분의 내 앱들이 사라졌다는 것을 알았다. 내 애플ID계정을 되찾으려면 어떻게 해야 하나? 나는 이들 앱을 지우고 다시 다운받으려했지만 똑같은 메시지가 뜰 뿐이었다”고 썼다.

보도는 애플지원팀(Apple Support representative)에 접속한 한 사용자의 말을 인용, “애플 앱을 업데이트하는 애플 측의 서버에 문제가 있다”고 확인했다고 전했다. 하지만 이 문제해결에 나선 애플이 오류를 고칠 시한을 밝히지 않은 것으로 전해졌다.

이에 따르면 애플은 “현재 귀하가 겪고 있는 앱 업데이트오류 문제를 조사하고 있습니다. 지금 당장 수리할 수는 없습니다. 이것은 우리 서버의 문제이기 때문이지만 우리는 이 문제를 해결하려고 노력중입니다. 오늘 늦게까지 복구될 겁니다”라고 밝히고 있다.

이런 에러메시지는 통상 사용자들이 다양한 계정을 사용하거나 국가를 바꿀 때 나타날 수 있는 것으로 알려져 있다. 하지만 이 날 에러메시지가 뜨는 오류를 경험한 사람들은 하나의 계정을 사용하고 있으며 국가도 바꾸지 않았다고 밝히고 있다. 맥루머스는 이는 애플시스템에 보다 큰 문제가 있음을 보여주고 있다고 지적했다.