MS 주요 서비스 12시간 이상 장애...피해규모·복구시점 공개 미정

복구 조치에도 장애 장기화…국내 기업 피해 규모·정상화 일정 불투명

새벽 발생한 마이크로소프트의 이메일·협업 서비스 장애가 반나절 넘게 이어지고 있다.

마이크로소프트가 내놓은 복구 조치도 예상만큼 효과를 내지 못하는 상황에서 피해 규모와 복구 시점을 공개하지 않아 피해 기업이 대안을 마련하기도 어렵다는 지적도 제기된다

13일 관련 업계에 따르면 MS 아웃룩과 팀즈 등 업무용 서비스 장애가 이날 새벽부터 오후까지 지속되고 있다.

마이크로소프트 365(이미지=마이크로소프트)

장애는 메일 서비스 '익스체인지 온라인'에서 시작돼 팀즈, 원드라이브, 코파일럿 등으로 번졌다. 장애 집계 사이트 다운디텍터에는 아웃룩 관련 신고만 12만 건 넘게 몰렸다.

마이크로소프트는 일부 서버가 예기치 않게 멈추면서 나머지 서버에 부하가 몰린 것을 원인으로 설명했다. 이에 서버를 재가동하고 트래픽을 분산하는 등 복구 작업에 나섰다. 하지만 MS는 적용한 변경 사항이 예상대로 효과를 내지 못하고 있다고 공지했다.

찰스 라마나 MS 부사장은 소셜플랫폼 엑스(X)를 통해 "장애로 고객이 불편을 겪은 점을 유감스럽게 생각하며 문제 해결에 힘쓰고 있다"며 "악의적 활동이나 사이버 공격으로 인한 것이라는 징후는 없다"고 덧붙였다.

한국 마이크로소프트 측은 국내 현황을 아직 취합하고 있다며 구체적인 피해 규모와 복구 일정을 밝히지 않았다.