마이크로소프트 메일·팀즈 잇단 장애…"韓 사용자 영향"

마이크로소프트 이메일과 협업 서비스에 장애가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다. 일부 서버가 멈추면서 다른 서버에 부하가 몰린 것이 장애 원인으로 파악됐다.

12일(현지시간) ABC뉴스 등 외신에 따르면 미주 지역에서 마이크로소프트 '익스체인지 온라인' 메일함에 접속하는 데 문제가 발생했다. 북미 지역에서는 협업 도구 '팀즈'에 접속하거나 일부 기능을 이용하는 데도 오류가 나타났다.

한국 이용자도 이같은 서비스 장애를 겪은 것으로 나타났다. 한 마이크로소프트 팀즈 사용자는 "이날 오전 기업용 팀즈와 아웃룩이 전체적으로 멈췄다"고 지디넷코리아에 밝혔다.

마이크로소프트는 당초 여러 지역에서 인프라 부하가 높아진 것이 오류 원인이라고 밝혔다. 이후 조사에서는 일부 서버가 예기치 않게 가동을 멈추면서 나머지 서버 처리 부담이 커진 것으로 확인됐다.

마이크로소프트는 서버가 정상적으로 작동하는지 확인하는 점검 중이라고 밝혔다. 서버 상태를 확인하는 특정 구성 요소에서 점검 실패가 발생했을 가능성이 있다는 설명이다. 장애 발생과 관련된 최근 시스템 변경 사항은 찾지 못했다.

이에 마이크로소프트는 점검 방식을 바꿔 서버 복구를 시도했다. 이날 오후 4시께 일부 서버가 다시 가동됐으며 같은 방식을 다른 서버에도 확대 적용하고 있다고 밝혔다. 응답하지 않는 서버를 자동으로 찾아 재시작하는 시스템도 준비하고 있다.

회사는 복구 과정에서 추가 장애를 막기 위한 조치도 병행했다. 모든 배포 작업을 일시 중단하고 문제가 생긴 인프라에 몰린 트래픽을 다른 곳으로 옮겼다. 영향을 받은 서버를 재시작하는 작업도 진행했다.

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