KT, AI UX 디자인 시스템 'KDS 2.0' 구축

개발 기간 단축·가입자 경험 혁신...20일 '언어 에이전트' 출시

KT가 AI 사용자 설계(UX) 디자인 시스템 KDS 2.0을 도입해 개발 속도를 단축하고 가입자 서비스 전반 일관성을 강화했다.

KT는 AI 활용 기능을 강화한 UX 디자인 시스템 KDS 2.0을 구축했다고 12일 밝혔다.

KDS는 KT 디지털 서비스에 적용되는 화면 구성, 디자인 요소, 안내 문구 등의 공통 기준으로, 2.0은 AI가 기준을 직접 활용할 수 있다.

KDS 하네스를 통해 AI가 화면 구성과 점검을 지원하면서, AI 모델 플랫폼 토큰팩토리 개발 기간을 기존 약 8개월에서 2.4개월로 단축했다. 마이케이티와 KT닷컴 등 주요 가입자 접점에도 공통 디자인이 적용돼 일관된 이용 경험을 제공하고 있다.

KT가 AI 사용자 설계(UX) 디자인 시스템 KDS 2.0을 도입해 개발 속도를 단축하고 가입자 서비스 전반 일관성을 강화했다. (사진=KT)

지난 10월 도입된 메시지 생성 에이전트는 핵심 내용 입력만으로 문구 작성, 검수, RCS 이미지 추천, 다국어 자동 번역을 지원한다. 작성 시간을 5분 이내로, 번역을 30초 만에 완료하는 등 업무 효율을 극대화했다.

월 약 1억 7000만 건에 달하는 안내 메시지 체계도 개선했다. 통신 용어인 선납과 종량 과금을 각각 미리 납부, 사용한 만큼 요금 청구 등 직관적 표현으로 바꿨다.

KT는 오는 20일 전 채널의 문구를 점검하는 가입자 언어 에이전트도 선보인다.

향후 외부 협력사와 AI 디바이스까지 KDS 적용 범위를 점진적으로 확대할 계획이다.

원만호 KT AX플랫폼본부장은 “앞으로도 AX 적용 범위를 넓혀 쉽고 일관되며 신뢰할 수 있는 하나의 KT 경험을 만들겠다”고 밝혔다.