포트원 "아마존·쇼피 등 해외 쇼핑몰, 이틀에 한 번 정책 변경…70%가 수익성 영향"

아마존과 쇼피, 틱톡샵 등 주요 해외 온라인 쇼핑몰에서 수수료와 정산 관련 정책이 평균 이틀에 한 번꼴로 변경된 것으로 나타났다. 변경된 정책 10건 중 7건은 판매 기업의 마진과 수수료에 영향을 미치는 내용이었으며, 일부는 공지 후 일주일도 지나지 않아 시행돼 해외 진출 기업의 재무 관리 부담이 커지고 있다는 분석이다.

AI 재무 인프라 기업 포트원은 이 같은 내용을 담은 '2026 해외 마켓플레이스 정책 변경 리포트'를 발간했다고 12일 밝혔다.

이번 리포트는 올해 1월부터 9월까지 아마존, 쇼피, 틱톡샵, 큐텐, 라쿠텐 등 주요 해외 마켓플레이스 5곳에서 발표되거나 시행된 정책을 분석한 결과다. 정산 금액과 회계 처리, 매출 마감에 영향을 미치는 정책 및 관련 외부 규제 변경 총 135건을 조사했다.

조사 기간인 273일 동안 재무 관련 정책은 평균 약 2일에 한 번 변경됐다. 플랫폼별로는 틱톡샵이 39건으로 가장 많았고, 쇼피 37건, 아마존 33건 순이었다. 틱톡샵과 쇼피는 각각 평균 7일과 7.4일에 한 번꼴로 정책이 바뀌었다.

전체 변경 사항 중 95건(약 70%)은 판매 기업의 마진과 수수료에 영향을 미치는 내용이었다. 판매 수수료 인상뿐 아니라 새로운 비용을 부과하거나 기존 수수료의 계산 기준을 변경하는 사례도 포함됐다.

특히 공지일과 시행일이 모두 확인된 80건 중 16건(20%)은 공지 후 7일 이내에 적용됐다. 판매 기업이 새로운 정책에 맞춰 가격이나 수익성, 정산 계획을 조정할 시간이 충분하지 않았다는 분석이다.

정책 변경이 실제 자금 흐름에 영향을 미치는 사례도 확인됐다. 판매 대금 지급 시점이 늦춰지거나 이미 마감한 매출 자료와 이후 확인한 정산 금액이 달라지는 경우가 있었다. 정책이 번복된 사례 5건 중 3건은 시행 이후 발생해 기업이 정산 내역을 다시 확인해야 했다.

실제 해외 판매 기업의 정산 데이터에서도 주문 시점과 정산 처리 시점 사이에 차이가 나타났다.

포트원이 자사 매출 마감 자동화 솔루션 '클로즈(Close)'를 이용하는 국내 해외 판매 기업 22곳의 쇼피 정산 데이터를 익명으로 분석한 결과, 판매 대금 외에 별도로 정산되는 환불·배송비·세금·보상 등 약 181만건 가운데 48%가 주문이 발생한 달 이후에 처리됐다.

이는 기업이 당월 주문이나 매출 자료만으로 실제 정산 금액을 파악하기 어렵다는 의미다. 과거 주문에서 발생한 환불이나 추가 비용까지 함께 확인해야 정확한 수익성과 현금 흐름을 계산할 수 있다는 설명이다.

특히 여러 국가와 마켓플레이스에 동시에 입점한 기업은 판매 채널마다 다른 수수료 체계와 정산 방식에 대응해야 하는 만큼 재무 관리가 더욱 복잡해질 수 있다.