블라인드, AI로 구성원 이탈 신호 미리 알려준다

앞으로 기업들은 블라인드 AI 기능을 통해 구성원들의 이탈 신호를 관측할 수 있게 된다. 이를 활용하면 조직 내 잠재 위험을 먼저 파악하고 효과적으로 대응할 수 있게 된다. 익명성은 보장된다.

블라인드는 전 세계 직장인 데이터를 활용한 AI 서비스 ‘블라인드 AI’를 한국·미국·인도에 동시 출시했다고 1일 밝혔다.

블라인드 AI는 블라인드가 보유한 전 세계 직장인들의 커뮤니케이션 데이터를 분석하는 대규모 언어 모델(LLM) 기반 대화형 AI 서비스다. 관심 기업의 조직 문화나 구성원 인식, 인재 이탈 징후 등을 입체적으로 분석할 수 있다. 조직 문화 개선을 고민하는 기업 실무자부터, 이직을 고려하는 개인까지 활용 가능하다.

블라인드 AI의 차별점은 방대한 비정형 데이터다. 전 세계 45만 개 기업에 재직하는 1400만 직장인들의 커뮤니케이션 데이터를 활용해 조직의 실제 문화와 구성원 인식을 있는 그대로 보여준다. 13년간 축적된 조직 변화 사례에서 관측되는 공통된 행동 패턴을 모델에 반영하고, 각 기업이 자사의 유사 신호를 조기에 포착할 수 있도록 돕는다.

기업은 블라인드 AI를 통해 내부의 변화 신호와 잠재 리스크를 조기에 파악할 수 있다. 기업 간 조직 문화 비교, 재직자 정신 건강 지표, 외부에 드러나지 않은 잠재 리스크 등이 대표적인 활용 사례다. 블라인드에 따르면 구성원 이탈 약 6개월 전부터 재직자 행동 데이터에서 이탈 신호가 관측되며, 기업은 이를 바탕으로 내부 이탈 압력을 조기에 파악하고 대응 전략을 마련할 수 있다.

익명성은 기존과 동일한 방식으로 보호된다. 블라인드의 특허 로직은 가입자를 식별하거나 추정할 수 있는 정보를 저장하지 않는 방식으로 가입자 익명성을 보장한다. 블라인드 AI는 이미 익명화된 데이터만을 활용하기 때문에 분석 결과를 통해 가입자 신원을 특정하는 것은 불가능하다.

블라인드 AI는 향후 직장인 개인을 위한 서비스도 순차적으로 선보일 계획이다. 가입자들은 기업이 말하는 인재상이나 채용 정보가 아닌 현직자들의 평가 데이터에 기반해 관심 기업과의 적합도를 현실적으로 판단할 수 있다. 자신의 이력서와 선호하는 기업문화를 입력하면 자신의 라이프스타일과 강점에 맞는 기업을 추천받는 것도 가능하다.