드리미, 플래그십 스토어 '올인원 서비스' 운영

한남동 매장서 쇼핑부터 AS까지 고객 맞춤화 서비스 제공

중국 로봇청소기 브랜드 드리미는 플래그십 스토어에서 쇼핑, 전시부터 제품 상담, 사후 관리까지 한곳에서 체험할 수 있는 '올인원 서비스'를 운영한다고 29일 밝혔다.

드리미는 지난달 11일 한남동 나인원한남에 한국적인 미학과 글로벌 트렌드가 융합된 형태의 한국 첫 플래그십 스토어를 열었다. 고객 개인 생활방식에 맞춘 올인원 서비스를 실시하며 국내 소비자들과 정서적 연결을 강화하기 위한 공간으로 조성했다.

플래그십 스토어는 한국 디자인이 가진 독창성과 섬세함이 돋보이는 럭셔리한 거실 컨셉으로 구성해 국내 소비자들이 보다 친숙하고 편안하게 브랜드를 경험할 수 있도록 했다.

드리미 한남동 플래그십 스토어 (사진=드리미)

해당 공간에서는 X50s 프로 울트라를 비롯한 최신 로봇청소기 모델은 물론, 음식물처리기, 공기청정기, 정수기, 헤어 스타일링 제품 등 출시 예정인 드리미의 다양한 제품들을 체험해 볼 수 있다.

특히 ▲제품 체험 ▲구매 및 상담 ▲서비스 AS 상담 지원 서비스를 한자리에서 받을 수 있는 올인원 서비스를 제공하며 고객 편의를 높였다.

평일에 운영되는 서비스 데스크에서는 최신 제품을 포함해 전 품목 수리를 통한 확실한 애프터서비스(AS)를 지원한다. 제품에 발생한 문제에 대한 트러블슈팅을 현장에서 지원하고, 전화 상담을 통한 조치 및 기술 지원도 제공한다.

수리 서비스는 택배로도 이용이 가능하다. 품질 보증 기간에 따라서는 무상 서비스가 제공된다. 이외에도 헤어 제품을 통한 가벼운 헤어 스타일링 서비스도 받아볼 수 있다.

제품을 구매 또는 상담만 해도 기념 선물을 증정하는 등 혜택을 준비했다. 고객들을 위한 생일 축하 및 할인쿠폰을 증정하고, 매주 금~일요일에는 타임세일 행사도 진행한다.

드리미 관계자는 "오프라인 유통 강화를 통해 지속적으로 고객과의 접점을 넓히고 우수한 기술 혁신과 서비스를 바탕으로 소비자들의 신뢰에 보답할 계획"이라고 말했다.