성심당, 직원 마음 챙긴다...심리상담 프로그램 '달램' 도입

"자신 돌아보고 스스로 돌보는 힘 기를 수 있도록 돕고파"

베이커리 브랜드 성심당(로쏘 주식회사, 대표 임영진)이 임직원들의 심리적 안정과 정서적 회복을 위해 기업 맞춤형 심리상담 프로그램 '달램'(Employee Assistance Program, 이하 EAP)을 최근 도입했다고 8일 밝혔다.

이번 프로그램은 성심당이 오랜 시간 강조해온 ‘사람 중심의 경영’ 철학을 실제 조직 운영에 반영한 사례다. 빠르게 변화하는 업무 환경 속에서 구성원들의 ▲정서적 소진(burnout) ▲직무 스트레스 ▲대인관계 갈등 ▲개인적 고민 등을 전문적으로 다룰 수 있도록 설계됐다. 

도입된 달램의 심리상담 프로그램은 ▲심리상담: 정신건강 전문가가 개인 고민과 정서 문제에 대한 개별 상담 제공 ▲심리검사 및 스트레스 진단: 객관적인 진단 도구를 통해 자신에 대한 인식과 대응 방법 탐색 ▲마음 코칭: 성과와 정서 균형을 위한 실질적인 코칭 서비스로 구성돼 있다. 

성심당

상담은 대면과 비대면(모바일) 중 임직원이 희망하는 방법으로 전문 심리상담사와 1:1로 진행된다. 임직원 1인당 연간 최대 5회까지 무상 제공되며, 비밀 보장을 원칙으로 한다. 이번에 도입된 심리상담은 전 사업장을 대상으로 진행된다.

성심당 관계자는 “고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공하려면, 그 중심에 있는 직원이 건강하고 안정적인 상태여야 한다”며 “이번 심리상담 프로그램은 단순한 복지를 넘어, 직원 개개인이 자신을 돌아보고 스스로를 돌보는 힘을 기를 수 있도록 돕는 진정성 있는 지원”이라고 말했다.

달램을 운영하는 헤세드릿지는 방문형 웰니스 통합 솔루션 기업으로, 심리상담뿐 아니라 요가, 명상, 자세교정, 워케이션, 조직진단 등 다양한 프로그램을 기업 맞춤형으로 엄선해 제공하고 있다. 

최근에는 EAP(임직원 지원 프로그램) 영역을 중심으로 대기업과 공공기관에 빠르게 도입되고 있으며, 기업 HR 부서의 복지 혁신 파트너로 주목받고 있다.

신재욱 헤세드릿지 대표는 "이번 성심당의 프로그램 도입은 직원들의 정서적 복지를 실현함과 동시에, 성심당이 추구하는 브랜드 철학 ‘고객을 향한 진심은 내부 구성원의 건강한 상태에서 비롯된다’을 실천하는 중요한 이정표가 될 것"이라고 말했다.